Acest articol va va indruma in achizitionarea oricarui produs G DATA de pe site-ul nostru.

Va urma

Acest articol va va ajuta sa descarcati produsul G DATA pe care l-ati cumparat.

Exista doua modalitati diferite de a descarca produsul G DATA.

  1. Prima optiune pe care o aveti este sa descarcati o versiune de trial a produsului, pe care o puteti actualiza la versiunea completa la sfarsitul perioadei de tastare.

O lista a tuturor versiunilor de incercare poate fi gasita la urmatoarele adrese:

Pentru United Kingdom, faceti clic aici

Pentru Global Website, clicc aici

  1. A doua optiune este accesarea G DATA UpgradeCenter. Acest lucru necesita sa aveti deja un nume de utilizator si o parola.

Pasul 1. Deschideti UpgradeCenter printr-unul dintre urmatoarele linkuri:

Pentru United Kingdom, faceti clic aici

Pentru Global Website, clic aici

Pasul 2. Conectati-va cu numele de utilizator si parola licentei dvs. G DATA.

Daca v-ati pierdut datele, faceti clic aici pentru a le recupera.

Pasul 3. Veti vedea link-ul de descarcare a produsului dvs. G DATA sub ” Download installation file:” in partea stanga sus a ecranului.

Faceti clic pe acesta pentru a incepe procesul de descarcare.

Acest articol va va ajuta sa pastrati solutia G DATA Mobile Internet Security pentru Android actualizata.

In mod prestabilit, solutia G DATA Mobile Internet Security este actualizata automat in fiecare zi.

Cu toate acestea, este posibila si executarea manuala a actualizarii.

Pentru a face acest lucru, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Mobile Internet Security.

Pasul 2. Faceti clic pe pictograma alba in forma a doua sageti rotative din partea dreapta sus a ferestrei. Aceasta va incepe procesul de actualizare in fundal.

Pasul 3. Dupa finalizarea actualizarii, veti fi anuntat prin caseta de mesaje de mai jos. Faceti clic pe OK.

Pasul 4. Aplicatia dvs. este acum actualizata.

Daca doriti sa modificati frecventa actualizarilor, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Mobile Internet Security.

Pasul 2. Faceti clic pe Internet Security apoi in partea stanga sus a ferestrei. Aceasta va deschide meniul de navigare.

Pasul 3. Derulati in jos pana la partea de jos a meniului si faceti clic pe Setari.

Pasul 4. Sub UPDATES, faceti clic pe Automatic pentru a activa sau a dezactiva actualizarile automate. Faceti clic pe Interval pentru a modifica frecventa actualizarilor.

Pasul 5. Odata ce ati configurat setarile, utilizati butonul din spate al dispozitivului Android pentru a reveni la interfata principala a G DATA.

Acest articol va va ajuta sa instalati o aplicatie G DATA client pe un client Linux sau Mac.

Exista doua moduri de a instala G DATA Security Client pentru Linux sau Mac; fie la distanta de pe G DATA  Administrator, fie local, printr-un script de instalare

  1. Cum se instaleaza clientul pentru Linux sau Mac de la distanta

Pentru a permite instalarea de la distanta a clientului, trebuie indeplinite cateva cerinte:

– Trebuie sa fie setata o parola pentru root pentru sistemul de operare.

– Trebuie sa existe un server SSH instalat și rulat

– Serverul SSH trebuie sa permita autentificarea bazata pe parola si loginurile root.

Daca nu este cazul inca, deschideti fisierul de configurare a daemonului SSH (de obicei, / etc / ssh / sshd_config) si setati PermitRootLogin si PasswordAuthentication pe On.

– Rezolutia numelui DNS trebuie sa functioneze atat pentru ManagementServer, cat și pentru client.

Acum puteti instala clientul dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Administrator. Faceti clic dreapta pe orice grup de clienti din meniul din partea stanga si alegeti „Activati clientul”.

Pasul 2. Introduceti numele de gazda sau adresa IP a clientului pe care doriți sa il adaugati. Faceti clic pe OK.

Pasul 3. Noul client va aparea in lista clientilor din partea stanga.

Apasa pe el. Acum, mergeti la Clients, apoi Overview.

Pasul 4. In fila Overview, faceti clic dreapta pe client apoi alegeti „Install G Client Security DATA for Linux / Mac”.

Pasul 5. Selectati unul dintre cele doua tipuri de clienti: Client pentru Linux sau Client pentru Mac.

Pentru Linux, pot fi instalate module suplimentare.

Pentru a obtine o prezentare generala a acestor module diferite, verificati urmatoarea sectiune a Ghidului de Referinta: 4.8.3.3. Module suplimentare.

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide

Acum, introduceti numele de utilizator si parola pentru un cont cu permisiuni root pe client, apoi faceti clic pe OK.

Pasul 6. Asteptati instalarea clientului.

  1. Cum se instaleaza clientul pentru Linux sau Mac local, printr-un script de instalare

Pasul 1. In primul rand va trebui sa descarcati depozitele necesare pentru instalarea clientului pe partea ManagementServer.

Deschideti un browser web pe ManagementServer si introduceti urmatorul link:

„https://localhost/gdata/mms/api/linux/query?Distribution ”

Unde:

Distribution este numele distributiei Linux sau Mac

Pentru Mac, aceasta valoare trebuie sa fie Darwin

Pentru Linux, trebuie sa fie una dintre urmatoarele valori:

Veti vedea unul dintre urmatoarele mesaje:

{” availability”:2,”progress”:X }: Aceasta inseamna ca depozitele sunt descarcate

{” availability”:3,”progress”:0 }: Aceasta inseamna ca distributia nu este acceptata

Așteptati si actualizati pagina pana cand mesajul devine urmatorul:

{” availability”:1,”progress”:100 }: Aceasta inseamna ca arhivele sunt disponibile pe server

Nota: Daca ati modificat portul implicit HTTPS pentru clienti, va trebui sa specificati acelasi port in link.

 

Acest port poate fi modificat prin modificarea valorii „ClientHttpsPort” in fisierul „Config.xml” (implicit in C:\Program Files(x86)\G DATA\GDATA AntiVirus ManagementServer).

De exemplu, daca ati schimbat portul la 8443, linkul ar trebui sa fie:” https://localhost:8443/gdata/mms/api/linux/query?Distribution ”

Daca exista o problema la descarcarea depozitelor, procedati dupa cum urmeaza:

Stergeti continutul urmatorului fisier:

C:\ProgramData\GDATA\AntiVirus ManagementServer\LinuxRepo

Reporniti serviciul G DATA ManagementServer sau reporniti calculatorul.

Incercati sa descarcati din nou depozitele.

Pasul 2. In clientul Linux sau Mac, deschideti o fereastra Run si ridicati privilegiile de utilizator introducand comanda „su”, apoi parola de root.

Pasul 3. Descarcati scriptul de instalare din ManagementServer prin intermediul urmatoarei comenzi:

Pentru Linux:

„wget http: //server_name_or_ip/gdata/mms/download/linux/repo/reposrc/repo_install.sh”

Pentru Mac:

„curl -O http: //server_name_or_ip/gdata/mms/download/linux/repo/reposrc/repo_install.sh”

Unde:

server_name_or_ip este numele de gazdă sau ipaddress al ManagementServer

Pasul 4. Adaugati permisiunea de a executa programul de instalare cu comanda „chmod + x repo_install.sh”.

Pasul 5. Porniti instalarea cu urmatoarea comanda:

„sudo ./repo_install.sh -t produs -s server_name_or_ip”

Unde:

produsul poate avea urmatoarele valori:

„WS”: Clientul de baza G DATA Security pentru Linux sau Mac

Numai pentru Linux:

„SMB”: Client Fileserver pentru actiuni Samba

„AMAVIS”: Client de posta electronica pentru serverele Sendmail / Postfix

„WEB”: Modul pentru proxy web Squid

„ALL”: Toate modulele de mai sus

server_name_or_ip este numele de gazda sau adresa IP a ManagementServer

de exemplu: sudo ./repo_install.sh -t „WS” -s 192.168.1.37

Pasul 6. Asteptati pana cand se realizeaza instalarea.

Pasul 7. Clientul va aparea in curand in ManagementServer.

Pasul 8. Pentru a impiedica accesul neautorizat la ManagementServer, trebuie autorizati clientii instalati local.

Din Administratorul G DATA, accesati Clients > Oveview apoi selectati clientul Linux sau Mac proaspat instalat.

Faceti clic dreapta pe el si selectati Grant authorization.

Pasul 9. (Doar daca ati instalat unul dintre modulele suplimentare pentru Linux)

Dupa ce clientul a fost instalat, este posibil sa fie necesara efectuarea unor sarcini suplimentare, in functie de modulele suplimentare pe care le-ati instalat.

Pentru a obtine mai multe informatii despre aceste sarcini, verificati urmatoarea sectiune a Ghidului de Referinta: 4.8.3.3. Module suplimentare.

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide

Acest articol va va ghida prin diferitele optiuni de actualizare ale solutiei G DATA Business.

Exista doua optiuni de actualizare diferite pentru software-ul dvs.: actualizari de semnaturi de virusi si actualizari de programe.

Actualizarile de semnaturi ale virusilor va asigura ca PC-ul dvs. ramane protejat impotriva celor mai recente amenintari.

In mod prestabilit, aceste actualizari se efectueaza automat si pe ora, cu toate acestea este posibila si declansarea manuala a unei actualizari, care va fi explicata mai jos.

Actualizarile programelor sunt disponibile ocazional si scopul lor este de a introduce noi caracteristici software-ului sau de a le imbunatati pe cele existente. Ele sunt recomandate, dar nu obligatorii.

Ultima versiune a programului este: 14.0.1.122

Pentru a verifica versiunea programului a software-ului, deschideti G DATA Administrator apoi faceti clic pe semnul intrebarii (?). Din meniul din partea de sus si selectati „About G DATA Administrator”. Pe fereastra care se deschide, versiunea programului va fi afisata sub numele produsului.

  1. Actualizari privind semnaturile de virusi

Exista doua modalitati diferite de a va actualiza semnaturile de virusi; prin intermediul G DATA Administrator sau Internet Update tool.

In G DATA Administrator, aceasta optiune este accesibila din fila ManagementServers prin intermediul Updates > Signature Updates > Run update now.

Cu toate acestea, actualizarea se face in fundal in acest fel si nu exista indicii privind progresul acesteia.

Daca doriti sa urmariti progresul si sa vedeti dimensiunea actualizarii, executati-o prin intermediul Internet Update tool dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti lista de aplicatii instalate si deschideti Internet Update (aflat in folderul G DATA).

Alternativ, puteti rula fisierul executabil IUpdate.exe, care se afla in directorul de instalare al ManagementServer (implicit: C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA Antivirus ManagementServer\)

Pasul 2. Pentru a actualiza definitiile de virusi, faceti clic pe Update virus database…

  1. Actualizari ale programului

Fisierele programelor ManagementServer si ale clientilor de securitate sunt actualizate separat.

In mod implicit, fisierele de programe ale clientului de securitate sunt actualizate automat dupa ce serverul a fost actualizat.

Pentru a configura aceasta optiune, procedati dupa cum urmeaza:

In G DATA Administrator, utilizati meniul de selectie din stanga pentru a selecta tot ManagementServerul, un client sau un grup de clienti, apoi accesati Client settings > General.

In secțiunea Updates, puteti alege ce tip de actualizare ar trebui sa fie implementat automat la clientii selectati.

Pentru a incepe o actualizare a programului ManagementServer, trebuie sa rulati Internet Update tool.

Deschideti lista cu aplicatiile instalate si deschideti Internet Update (aflat in dosarul G DATA).

Alternativ, puteti rula fisierul executabil IUpdate.exe, care se afla in directorul de instalare al ManagementServer (implicit: C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA Antivirus ManagementServer\)

In Internet Update tool, faceti clic pe Update program files (server)…

Acum ManagementServer este actualizat, iar clientii vor incarca actualizarea la urmatoarea conectare la server.

Frecventa depinde de timpul de sincronizare, care poate fi configurat prin urmatorul meniu din G DATA Administrator: ManagementServers > General settings > Synchronization.

Daca optiunea care permite clientilor sa obtina actualizari de programe in mod automat a fost dezactivata, puteti actualiza manual orice client sau grup de clienti dupa cum urmeaza:

Pasul 1. In G DATA Administrator, accesati Clients> Overview.

Pasul 2. Selectati orice client sau grup de clienti, apoi faceti clic dreapta pe el.

Faceti clic pe Update program files now.

Pentru a obtine o prezentare detaliata a diferitelor optiuni de actualizare, verificati urmatoarele articole din ghidul nostru de referinta:

4.6. Server update and registration

7.3. Actualizari de fisiere de semnaturi si programe (Security Client)

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide

Acest articol va va ajuta sa instalati o aplicatie client antivirus G DATA pe un dispozitiv Android.

Exista doua modalitati diferite de a instala clientul G DATA pe un dispozitiv Android:

  1. Prin intermediul administratorului G DATA

In acest prim scenariu, link-ul de instalare este trimis prin e-mail. Aceasta necesita configurarea unui cont de e-mail pe ManagementServer.

  1. Prin intermediul unui fisier .apk
  2. Cum se instaleaza clientul G DATA Android prin intermediul administratorului G DATA

Mai intai va trebui sa configurati un cont de e-mail care va fi folosit de ManagementServer pentru a trimite link-ul de instalare.

Acest cont este acelasi cu cel utilizat pentru a trimite rapoarte pe e-mail.

Daca aveti nevoie de ajutor suplimentar pentru a configura acest cont, verificati urmatorul articol:

Cum se configureaza rapoartele bazate pe e-mail

Dupa configurarea contului de e-mail, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Administrator

Pasul 2. Deschideti sectiunea ManagementServers si accesați GeneralSettings> Android.

Configurati o parola de intretinere la distanta care va fi utilizata de clientii mobili pentru a se autentifica.

Faceti clic pe butonul Edit … de langa Password.

Pasul 3. Faceti clic dreapta pe ManagementServer din meniul din partea stanga.

Pasul 4. Faceti clic pe Send installation link to mobile clients.

Pasul 5. Introduceti lista cu adresele de e-mail pe care doriti sa le utilizati pentru aceasta operatie, separate printr-o pauza sau o virgula. (Este suficienta o singura adresa de e-mail)

De asemenea, puteti personaliza e-mailurile pe care utilizatorul le va primi.

Pasul 6. Faceti clic pe OK, apoi asteptati pana cand e-mailul este livrat.

Pasul 7. Din dispozitivul Android, conectati-va la adresa de e-mail introdusa anterior si deschideti e-mailurile primite.

Pasul 8. Faceti clic pe una dintre cele două link-uri de instalare (GD-MobSec-BUS.apk) de la inceputul e-mailului.

Aceasta va instala aplicatia.

In mod implicit, Android nu permite instalarea de aplicatii din terte parti. Va trebui sa activati aceasta optiune accesand Settings> Security si activand optiunea Unknown sources.

Daca aceasta optiune este dezactivata, veti primi un avertisment la inceputul instalarii si veti putea sa activati aceasta optiune.

Pasul 9. Odata ce ati terminat instalarea, faceti clic pe unul dintre cele doua link-uri de configurare din a doua parte a e-mailului pentru a configura automat calea spre ManagementServer.

Daca doriti sa configurati clientul manual, consultati secțiunea C. din acest articol.

Pasul 10. Clientul se va conecta acum la ManagementServer si va aparea in lista clientilor disponibili din G DATA Administrator.

  1. Cum se instaleaza clientul G DATA Android prin fisierul .apk

Fisierul de instalare .apk al clientului mobil poate fi gasit in urmatorul dosar din ManagementServer:

%ProgramData%G DATA\AntiVirus ManagementServer\Updates\Android\Current

Se numeste GD-MobSec-BUS.apk

Trebuie doar sa il copiati pe dispozitivul Android, apoi sa-l rulati pentru a instala clientul G DATA.

In mod implicit, Android nu permite instalarea de aplicatii din terte parti. Va trebui sa activati aceasta optiune accesand Settings> Security si activand optiunea Unknown sources.

Daca aceasta optiune este dezactivata, veti primi un avertisment la inceputul instalarii si veti putea sa activati aceasta optiune.

Pentru a afla cum sa configurati clientul pentru a permite administrarea la distanta, consultati sectiunea C. din acest articol.

  1. Cum se configureaza conexiunea clientului cu ManagementServer.

Pasul 1. In dispozitivul Android, deschideti aplicatia client instalata numita Internet Security.

Pasul 2. Faceti clic pe sigla G DATA din coltul din stanga sus pentru a deschide meniul de navigare.

Pasul 3. Derulati in jos pana jos si faceti clic pe Settings.

Pasul 4. Derulati in jos in jos si activati optiunea Allow remote administration.

Pasul 5. Faceti clic pe Server address si introduceti adresa IP sau numele de gazda al ManagementServer pe care doriti sa-l contactati.

Apoi, faceti clic pe Password si introduceti parola de intretinere de la distanta configurata anterior la sectiunea A, pasul 2 din acest tutorial.

In cele din urma, faceti clic pe Device name si introduceti un nume pentru client.

Pasul 6. Clientul se va conecta acum la ManagementServer si va aparea in lista clientilor disponibili din G DATA Administrator.

Acest articol va va ajuta sa dezinstalati diferitele componente ale solutiei G DATA Business.

Solutiile de business G DATA constau in componente distincte, separate.

Fiecare component trebuie sa fie dezinstalata individual.

Aceste componente sunt:

– G DATA ManagementServer.

(Retineti ca interfata grafica a utilizatorului numita G DATA Administrator este instalata si dezinstalata automat de ManagementServer, insa poate fi instalata si ca o componenta separata. Daca a fost instalata separat, aceasta trebuie sa fie eliminata separat din Windows Programs & Features.)

– Microsoft SQL Server 2014 Express. Acesta este serverul SQL implicit instalat de ManagementServer daca in timpul procesului de instalare este selectata optiunea „instalati un nou server SQL”. Serverul SQL * nu * este dezinstalat prin dezinstalarea ManagementServer.

– Client de securitate G DATA pentru Windows. Software-ul clientului antvirus este instalat individual pe fiecare client și poate fi de asemenea instalat pe acelasi server ca ManagementServer pentru a oferi protectia acestuia. In acest scenariu, dezinstalarea ManagementServerului nu dezinstaleaza Client Security de pe server.

– G DATA Security Client for Linux.

– G DATA Security Client for Android.

– G DATA Security Client for iOS.

– G DATA MailSecurity. Pachetul MailSecurity (fie Gateway MailSecurity sau pluginul MailSecurity pentru Exchange) este format din programe independente si trebuie sa fie eliminat individual.

  1. Cum dezinstalam G DATA ManagementServer

Pasul 1. Mergeti la Control Panel > Programs

Pasul 2. Uninstall G DATA ManagementServer.

Alternativ, porniti setup.exe in urmatorul dosar al serverului: %ProgramData%\G DATA\Server

Pasul 3. Daca nu intentionati sa reinstalati serverul ulterior, bifati Delete database. Acum faceti clic pe Next.

Pasul 4. Confirmati ca doriti sa instalati serverul facand clic pe Yes.

Pasul 5. Asteptati pana cand serverul este dezinstalat.

Pasul 6. Faceti clic pe Exit, masina va fi apoi repornita.

Alte alternative:

– Daca setup.exe nu mai este prezent in sistem, puteti utiliza fisierul original setup.exe localizat în pachetul de instalare al software-ului pentru a dezinstala ManagementServer.

Faceti clic aici pentru a descarca ultimul pachet de instalare

Executati setup.exe din urmatorul subfolder al pachetului de instalare: \Setup\ManagementServer.

– setup.exe poate fi, de asemenea, lansat dintr-o fereastra Run, daca este necesar. In acest caz, utilizati comanda /§InstallMode=”Uninstall” pentru a porni procesul de eliminare. Mai mult, puteti utiliza comanda uietInstallation=”true” pentru a porni procesul in fundal, fara a fi nevoie sa incarcati componentele grafice.

de exemplu: %ProgramData%\G DATA\Server\setup.exe /§_QuietInstallation=”true” /§InstallMode=”Uninstall”

Instrumentul de eliminare a software-ului (AVCleaner):

AVCleaner este un instrument de stergere care permite eliminarea tuturor urmele de G DATA din sistem.

Faceti clic aici pentru al descarca.

Inainte de reinstalarea produsului, va recomandam sa rulati AVCleaner pentru a va asigura ca toate componentele au fost sterse complet in timpul procesului de eliminare standard. Este posibila eliminarea completa a produsului cu ajutorul AVCleaner fara a trece prin procesul de eliminare standard, dar nu este recomandat deoarece necesita mai multe reporniri ale sistemului si poate fi nevoie, in unele cazuri, sa se intre in modul Safe Mode.

In plus, AVCleaner va elimina atat clientul, cat si componentele serverului, astfel incat, daca ambele sunt instalate pe acelasi computer si doriti sa eliminati unul dintre ele, nu utilizati AVCleaner.

Odata ce ati lansat AVCleaner, acesta va afisa o lista de articole. Faceti clic pe „Select all” apoi pe „Delete „. Acum, reporniti computerul si repetati acelasi proces inca o data. Nu ar trebui sa existe resturi de G DATA ramase pe sistem.`

  1. Cum se elimina SQL Server 2014 Express

Pasul 1. Mergeti la Control Panel > Programs

Pasul 2. Dezinstalati Microsoft SQL Server 2014 si fiecare componenta conexa.

Pentru unele componente, va trebui sa parcurgeti expertul de dezinstalare al serverului SQL.

  1. Cum se elimina clientul de securitate G DATA pentru Windows

Daca ManagementServer este inca instalat, deschideti administratorul G DATA si accesati Clients> Overview, apoi selectati clientul pe care doriti sa il dezinstalati.

Faceti clic dreapta pe el si alegeti „Uninstall G Client Security DATA …”

Alegeti daca sa pastrati sau nu job-urile, rapoartele, mesajele si arhivele de backup ale clientului. Faceti clic pe OK.

Clientul va fi dezinstalat data viitoare cand se conecteaza la server.

Aceasta intarziere depinde de timpul de sincronizare setat pentru clienti, care poate fi configurat din panoul urmator din G DATA Administrator: ManagementServer > General Settings > Synchronization.

Alternativ, puteti reporni serviciul „G DATA Security Client” local pe masina client pentru a forța o sincronizare imediata.

Daca nu este posibila o dezinstalare de la distanta, puteti elimina si clientul local. Procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. La client, porniti setup.exe in urmatorul dosar: %ProgramData%\G DATA\client

Pasul 2. Faceti clic pe Uninstallation.

Pasul 3. Confirmati ca doriti sa dezinstalati clientul facand clic pe Yes.

Pasul 4. Asteptati pana cand clientul este dezinstalat.

Pasul 5. Faceti clic pe Exit, masina va fi apoi repornita.

Alte alternative:

– Daca programul setup.exe nu mai este prezent in sistem, puteti utiliza fisierul original setup.exe din pachetul de instalare al software-ului pentru a dezinstala Clientul de securitate.

Faceti clic aici pentru a descarca ultimul pachet de instalare

Extrageti setup.exe din urmatorul subfolder al pachetului de instalare: \Setup\SecurityClient.

– setup.exe poate fi, de asemenea, lansat dintr-o fereastra Run, daca este necesar. In acest caz, utilizati comanda /§InstallMode=”Uninstall” pentru a porni procesul de eliminare. Mai mult, puteti utiliza comanda /§_QuietInstallation=”true” pentru a porni procesul in fundal, fara a fi nevoie sa incarcati componentele grafice.

De ex: %ProgramData%\G DATA\client\setup.exe /§_QuietInstallation=”true” /§InstallMode=”Uninstall”

Instrumentul de eliminare a software-ului (AVCleaner):

AVCleaner este un instrument de stergere care permite eliminarea tuturor urmele de G DATA din sistem.

Faceti clic aici pentru al descarca.

Inainte de reinstalarea produsului, va recomandam sa rulati AVCleaner pentru a va asigura ca toate componentele au fost sterse complet in timpul procesului de eliminare standard. Este posibila eliminarea completa a produsului cu ajutorul AVCleaner fara a trece prin procesul de eliminare standard, dar nu este recomandat deoarece necesita mai multe reporniri ale sistemului si poate fi nevoie, in unele cazuri, sa se intre in modul Safe Mode.

In plus, AVCleaner va elimina atat clientul, cat si componentele serverului, astfel incat, daca ambele sunt instalate pe acelasi computer si doriti sa eliminati unul dintre ele, nu utilizati AVCleaner.

Odata ce ati lansat AVCleaner, acesta va afisa o lista de articole. Faceti clic pe „Select all” apoi pe „Delete „. Acum, reporniti computerul si repetati acelasi proces inca o data. Nu ar trebui să existe resturi de G DATA ramase pe sistem.

  1. Cum se dezinstaleaza clientul de securitate G DATA pentru Linux

Pe clientul Linux, accesati /usr/sbin/si rulati scriptul de dezinstalare „gdata_uninstall.sh”.

  1. Cum se dezinstaleaza clientul de securitate G DATA pentru Android

Pe dispozitivul Android, accesati Settings > Security > Device Administrators si dezactivati Internet Security.

Acum mergeti la Apps si dezinstalati aplicatiile Internet Security.

Pentru a obtine instructiuni mai detaliate, verificati urmatorul articol:

Cum se elimina G DATA Mobile Internet Security

  1. Cum se dezinstaleaza clientul G DATA Security pentru iOS
  2. Cum se dezinstaleaza G DATA MailSecurity

Pasul 1. Mergeti la Control Panel > Programs.

Pasul 2. Dezinstalati G DATA MailSecurity.

Daca vedeti doua intrari ale MailSecurity, atunci sunt instalate si pluginul și gateway-ul.

O modalitate usoara de a le diferentia este sa verificati marimea programului; pluginul va fi cel cu dimensiunea mai mica.

Acest articol va va ajuta sa reinstalati solutia G DATA Business.

Credentialele de conectare vor fi necesare pentru reactivarea ManagementServer.

Daca nu stiti unde sa le gasiti, consultati urmatorul articol:

Cum sa gasiti credentialele de autentificare pentru G DATA Business

Mai jos, veti gasi link-uri catre diferite articole care acopera indepartarea si instalarea diverselor componente ale G DATA Business:

  1. G DataServerServer

Cum se dezinstaleaza G DATA ManagementServer

Cum sa instalati si sa va activati produsul G DATA Business

  1. Client de securitate G DATA (client antivirus)

Eliminare:

Cum se dezinstaleaza Clientul de securitate G DATA pentru Windows

Cum se dezinstaleaza clientul de securitate G DATA pentru Linux

Cum se dezinstaleaza Clientul de securitate G DATA pentru Android

Cum se dezinstaleaza Clientul de securitate G DATA pentru iOS

Instalare:

Cum se instaleaza Clientul de securitate G DATA pentru Windows

Cum se instaleaza Clientul de securitate G DATA pentru Linux

Cum se instaleaza Clientul de securitate G DATA pentru Android

Cum se instaleaza Clientul G DATA Security pentru iOS

  1. G DATA MailSecurity

Cum se dezinstaleaza G DATA MailSecurity

Cum se instaleaza G DATA MailSecurity

Acest articol va va ajuta sa instalati G DATA ManagementServer si sa activati G DATA ManagementServer cu datele de autentificare (numele de utilizator si parola).

Pasul 1. Descarcati fisierul de instalare de la urmatorul link:

Faceti clic aici pentru a incepe descarcarea

Dimensiunea fisierului este de 1,2 GB.

Pasul 2. Deschideti fisierul de instalare si executati Setup.exe.

Pasul 3. Faceti clic pe G DATA Management Server.

Pasul 4. Selectati limba si faceti clic pe Next.

Pasul 5. Selectati Installation si faceti clic pe Next.

Pasul 6. Acceptati termenii si intelegerile de licenta si faceti clic pe Next.

Pasul 7. Alegeti destinatia dosarului si faceti clic pe Next.

Pasul 8. Selectati Main server si faceti clic pe Next.

Pasul 9. Daca nu aveti instalat un server SQL si aveti sub 1000 de clienti, selectati InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express si faceti clic pe Next.

Daca aveti deja instalat un server SQL, selectati Use existing database instance si faceti clic pe Next.

Daca aveti mai mult de 1000 de clienti sau utilizati Patch Management, atunci SQL Express 2014, care este versiunea implicita instalata de G DATA, nu este suficienta pentru a oferi o performanta stabila.

Daca este cazul, utilizati oricare dintre serverele SQL existente sau instalati unul nou.

Pasul 10. (Se aplica numai daca ati selectat „InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express” la pasul 9)

Acceptati termenii licentei si acordul pentru instalarea „Microsoft SQL Server 2014 Express” si faceti clic pe Next.

Pasul 11. (Se aplica numai daca ati selectat „InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express” la pasul 9)

Faceți clic pe Next.

Pasul 12. Faceti clic pe Next pentru a incepe instalarea G DATA ManagementServer.

Pasul 13. Asteptati pana ce este instalat G DATA ManagementServer.

Pasul 14. (Se aplica numai daca ati selectat „Folositi instanta bazei de date existente” la pasul 9)

Introduceti calea catre instanta existenta a serverului SQL, precum si un cont cu drepturi suficiente de acces la acesta.

Puteti utiliza butonul Check pentru a vedea daca serverul este accesibil cu detaliile introduse.

Acum faceti clic pe Next.

Daca doriti sa modificati ulterior aceste setari, lansati executabilul „GdmmsConfig.exe” situat in folderul de instalare al ManagementServer (implicit: ” C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA AntiVirus ManagementServer „)

Pasul 15. La sfarsitul instalarii, alegeti a doua optiune, Enter access data.

Pasul 16. Introduceti-va datele de conectare, confirmati cu OK, apoi faceti clic pe Next.

Pasul 17. Activarea este acum finalizata.

Pasul 18. GATA Management Server este acum instalat si operational.

Acest articol va ajuta sa instalati pentru prima data GDATA ManagementServer si sa il activati cu noul Numar de inregistrare.

Pasul 1. Descarcati fisierul de instalare de la urmatorul link:

Faceti clic aici pentru a incepe descarcarea

Dimensiunea fiserului este de 1,2 GB.

Pasul 2. Deschideti fisierul de instalare si executati Setup.exe.

Pasul 3. Faceti clic pe G DATA Management Server.

Pasul 4. Selectati limba si faceti clic pe Next.

Pasul 5. Selectati Installation si faceti clic pe Next.

Pasul 6. Acceptati termenii si conditiile licentei si faceti clic pe Next.

Pasul 7. Alegeti destinatia dosarului si faceti clic pe Next.

Pasul 8. Selectati Select Main si faceti clic pe Next.

Pasul 9. Daca nu aveti instalat un server SQL si aveti sub 1000 de clienti, selectati InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express si faceti clic pe Next.

Daca aveti deja instalat un server SQL, selectati Use existing database instance si faceti clic pe Next.

Daca averi mai mult de 1000 de clienti sau utilizati Patch Management, atunci SQL Express 2014, care este versiunea implicita instalata de G DATA, nu este suficienta pentru a oferi o performanta stabila.

Daca este cazul, utilizati oricare dintre serverele SQL existente sau instalati unul nou.

Pasul 10. (Se aplica numai daca ati selectat „InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express” la pasul 9)

Acceptati termenii licentei si acordul pentru instalarea „Microsoft SQL Server 2014 Express” si faceti clic pe Next.

Pasul 11. (Se aplica numai daca ati selectat „InstallMicrosoft SQL Server 2014 Express” la pasul 9)

Faceti clic pe Next.

Pasul 12. Faceti clic pe Next pentru a incepe instalarea G DATA ManagementServer.

Pasul 13. Asteptati pana este instalat G DATA ManagementServerul.

Pasul 14. (Se aplica numai daca ati selectat „Use existing database instance” la pasul 9)

Introduceti calea catre instanta existenta a serverului SQL, precum si un cont cu drepturi suficiente de acces la acesta.

Puteti utiliza butonul Check pentru a vedea daca serverul este accesibil cu detaliile introduse.

Acum faceti clic pe Next.

Daca doriti sa modificati ulterior aceste setari, lansati executabilul „GdmmsConfig.exe” situat in folderul de instalare al ManagementServer (implicit: ” C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA AntiVirus ManagementServer „)

Pasul 15. La sfarsitul instalarii, selectati Enter new license key pentru a activa software-ul.

Pasul 16. Introduceti numarul de inregistrare pe care l-ati primit la achizitie si completati informatiile dvs. Faceti clic pe Activate now.

Pasul 17. Activarea este acum finalizata.

Notati datele de acces.

Bifati caseta de langa „I have noted my access data” si apasati OK.

Pasul 18. GATA Management Server este acum instalat si operational.

Acest articol va va ajuta sa descarcati si sa instalati Microsoft SQL Server 2014 Express. In timpul instalarii, acesta va fi configurat pentru a permite o integrare fara probleme cu G DATA ManagementServer.

Pasul 1. Puteti descarca SQL Server 2014 Express de pe urmatorul link:

https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=42299

Pasul 2. Faceti clic pe Download.

Pasul 3. Alegeti fie Express 32BIT\SQLEXPR_x86_ENU.exe, fie Express 64BIT\SQLEXPR_x64_ENU.exe, in functie de sistemul dvs. de operare.

Acum faceti clic pe Next din partea dreapta jos.

Pasul 4. Asteptati pana cand fisierul este descarcat, apoi rulați-l.

Pasul 5. Faceti clic pe OK.

Pasul 6. Asteptati pana cand configurarea este initializata.

Faceti clic pe New SQL Server stand-alone installation or add features to an existing installation.

Pasul 7. Acceptati termenii licentei SQL Server, apoi faceti clic pe Next.

Pasul 8. Faceti clic pe Next pana cand ajungeti la Feature Selection.

Aici puteti modifica calea de instalare a serverului, daca este necesar.

Asigurati-va ca totul este bifat in Features, apoi faceti clic pe Next.

Pasul 9. In ecranul Instance Configuration, schimbati numele ambelor instante denumite Named instance si Instance ID in „GDATA2014”. Acum faceti clic pe Next.

Pasul 10. Faceti clic pe Next.

Pasul 11. In ecranul Database Engine Configuration, bifati in sectiunea Specify SQL Server administrators daca vedeti contul curent de utilizator, daca nu faceti clic pe Add Current User

Acest cont va avea privilegii de administrator pe server.

Daca doriti sa utilizati un alt cont de Administrator, faceti clic pe Add … apoi introduceti numele contului dorit.

Pasul 12. In mod implicit, G DATA ManagementServer utilizeaza Local System Account pentru a se conecta la serverul SQL daca ambele sunt instalate pe aceeasi masina. Adaugati contul de sistem local in lista de administratori, dupa cum urmeaza: Faceti clic pe Add … apoi introduceti „SYSTEM” si faceti clic pe OK.

Pasul 13. Faceti clic pe Next.

Pasul 14. Asteptati pana cand serverul este instalat.

Pasul 15. Faceti clic pe Close, apoi inchideti fereastra SQL Server Installation Center.

Daca G DATA ManagementServer a fost deja instalat utilizand configuratiile implicite, acesta va incepe automat sa utilizeze noul server SQL la repornirea sistemului.

Acest articol va va ajuta sa schimbati serverul pentru a contacta un client de securitate dupa ce acesta a fost deja instalat.

Pentru a permite unui client de securitate sa se conecteze la un alt server de administrare sau subretea decat cel la care a fost atribuit initial, va trebui sa schimbati cateva valori de registry pe partea clientului.

Daca doriti sa faceti acest lucru pe o cantitate mare de clienti, se recomanda sa implementati modificarea prin Active Directory Group Policy Object (GPO).

Urmatorul document va ofera o prezentare generala a acestui proces:

G DATA Update ServerKey prin GPO

Pentru a face schimbarea local pe un anumit client, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. In partea clientului, deschideti Registry Editor of Windows.

Apasati tasta rapida de la tastatură Windows Key + R. Aceasta va deschide o fereastra Run.

Pasul 2. Introduceti „regedit” si faceti clic pe OK.

Pasul 3. Navigati la urmatoarea tasta:

„HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\G DATA\AVKClient”

Daca sistemul este pe 32 de bit, va trebui sa accesati urmatoarea cheie:

„HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ G DATA\AVKClient”

Pasul 4. Gasiti valoarea serverului si modificati datele acestuia la noul nume ManagementServer.

In mod alternativ, puteti sa-l modificati si pe adresa IP a ManagementServer sau pe Fully Qualified Domain Name (FQDN).

Pentru a modifica valoarea, faceti clic dreapta pe ea si alegeti Modify…

Pasul 5. (Optional) Daca doriti sa modificati numele serverului de subretea sau al serverului secundar alocate clientului de securitate, puteti edita si datele din valorile SecondaryServer si SubnetServer.

Daca nu, recomandam sa stergeti aceste doua valori.

In ambele cazuri, va trebui sa realizati si urmatoarele operatiuni:

Pasul 5.1. Faceti clic dreapta pe cheia AVKClient din arborele din partea stanga, apoi selectati New> Key.

Pasul 5.2. Denumiti noua cheie „Neuralyzer”.

Pasul 5.3. Faceti clic dreapta pe tasta Neuralyzer, apoi selectati New> Key.

Pasul 5.4. Denumiti noua tasta „1”.

Pasul 5.5. Faceti clic dreapta pe tasta 1, apoi selectati New> DWORD (32-bit) Value.

Pasul 5.6. Denumiti noua valoare „ConfData”.

Pasul 5.7. Faceti clic dreapta pe ConfData si alegeti Modify…

Pasul 5.8. Sub valorile date, introduceti „3” si faceti clic pe OK.

Pasul 6. Inchideti Registry Editor.

Pasul 7. Reporniti serviciul G DATA Security Client sau pur și simplu reporniti computerul.

Pentru a reporni manual serviciul clientului de securitate, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 7.1 Deschideti o fereastra Run apasand scurt tasta Windows Key + R.

Pasul 7.2 Introduceti „services.msc” si faceti clic pe OK.

Pasul 7.3 Se va deschide prezentarea generala a Service din Windows. Localizati serviciul numit G DATA Security Client.

Faceti clic dreapta pe el si alegeti Restart.

Pasul 8. Clientul se va conecta acum la noul server.

Acest articol va va ajuta sa configurati un cont de e-mail care poate fi folosit de ManagementServer pentru a trimite rapoarte, precum si link-uri de instalare catre clienti mobili.

Pasul 1. Deschideti Administratorul G DATA si accesati fila ManagementServers > General Settings > Email.

Pasul 2. Faceti clic pe pinionul mic din partea centrala dreapta a ecranului.

Pasul 3. Introduceti adresa de e-mail care va fi utilizata de ManagementServer langa numele expeditorului (e-mail), apoi serverul SMTP si portul in campurile corespunzatoare.

Acum, faceti clic pe SMTP authentication…

Pasul 4. Daca contul dvs. de e-mail necesita autentificare, selectati tipul de autentificare corespunzator si introduceti credentialele necesare. Faceti clic pe OK.

Pasul 5. Inapoi la panoul Email Settings, dati clic pe Add … in partea din stanga jos a ecranului.

Pasul 6. Urmatorul panou permite crearea grupurilor de adrese de e-mail care pot fi utilizate ca destinatari pentru diferite rapoarte bazate pe e-mail.

Introduceti un nume pentru grup, apoi o lista de adrese de e-mail separate printr-un spatiu gol sau virgula si faceti clic pe OK.

Pasul 7. Inapoi la panoul Email Settings, puteti crea grupuri suplimentare de destinatari cu butonul Add …. Dupa ce ati terminat, faceți clic pe OK.

Pasul 8. Inapoi la panoul E-mail, daca doriti sa incepeti sa utilizati rapoartele bazate pe e-mail, verificati cel putin un grup de destinatari in Recipient Group(s) din partea de sus a ecranului.

Configurati diferitele tipuri de rapoarte pe care doriti sa le primiti, precum si frecvența, din partea de jos a ecranului. Diferitele optiuni sunt:

Rezultatele despre virusi: Toate notificarile despre virusi referitoare la clienti.

Datele de stare mai vechi de X zile: Clientii care au semnaturi de virusi mai mari decat numarul setat de zile.

Clientii raporteaza probleme cu baza de date de virusi sau fisiere de programe

Aplicatiile blocate de firewall

Solicitari de permisiune: solicitarile clientilor de a autoriza continutul blocat in prezent de catre Policy Manager din G DATA.

Odata ce ati configurat optiunile dorite, faceti clic pe Apply in partea din dreapta sus a ecranului!

Acest articol va va ajuta sa configurati clientii de securitate sa contacteze ManagementServerul sau serverul secundar prin adresa IP sau numele de domeniu complet calificat (FQDN) in locul numelui sau de gazda.

Implicit, clientul de securitate contacteaza serverul prin numele sau de gazda. Acest lucru necesita rezolvarea numelui de domeniu pentru a functiona intre client si server.

Cu toate acestea, clientii pot fi configurati sa utilizeze in schimb adresa IP sau numele de domeniu complet calificat (FQDN) al serverului.

Procedura este diferita (si mai usoara) daca clientul nu a fost inca instalat, dar poate fi efectuat si dupa instalare.

Pentru a afla cum sa il configurati pe un client deja instalat, consultati urmatorul articol:

Modificarea locala a serverului de management sau a serverului de subretea atribuit unui client de securitate

Pentru a o configura pe clientii care nu au fost inca instalati, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Pe masina care gazduieste serverul SQL folosit de G DATA ManagementServer, deschideti o fereastra Run.

Pasul 2. Introduceti urmatoarea comanda:

sqlcmd.exe -S SQL_Server_Name -E -d Database_Name -Q”INSERT INTO Server (Parameter, Value0) VALUES (‘ServerNamesForAgents’, ‘New_Name’)”

Unde:

SQL_Server_Name este numele serverului care gazduieste baza de date G DATA.

Daca ati instalat SQL Server 2014 Express implicit pe aceeasi masina cu ManagementServerul, atunci acest nume ar trebui sa fie „.\GDATA2014”.

Database_Name este numele bazei de date a G DATA.

Daca ati instalat SQL Server 2014 Express implicit pe aceeasi masina cu ManagementServerul, atunci acest nume ar trebui sa fie „Gdata_AntiVirus_MMS”.

Puteti gasi atat numele serverului SQL, cat si numele bazei de date, deschizand utilitarul numit „GdmmsConfig.exe” situat in folderul de instalare al ManagementServer, care este implicit:

C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA AntiVirus ManagementServer

Value0 este pentru ManagementServer. Daca doriti sa schimbati numele serverului secundar, schimbati-l la Value1.

New_Name este noul nume care va fi folosit de clienti pentru a comunica cu serverul. Aceasta poate fi adresa IP a serverului sau FQDN.

Ex.: sqlcmd.exe -S .\GDATA2014-E -d Gdata_AntiVirus_MMS -Q”INSERT INTO Server (Parameter, Value0) VALUES (‘ServerNamesForAgents’, ‘192.168.1.37’)”

Pasul 3. Daca aceasta comanda a fost executata cu succes, veti vedea urmatorul mesaj:

(1 rows affected)

Pasul 4. De acum inainte, orice client instalat de la distanta de la G DATA Administrator sau local cu un pachet de instalare va incepe sa comunice cu serverul prin noul nume.

Rețineti ca pentru instalarea locala va trebui sa creati un nou pachet de instalare pentru ca aceasta modificare sa se aplice.

Un important punct de retinut este ca aceasta comanda va functiona o singura data pe orice server de management. Daca doriti sa schimbati numele managementului mai tarziu, va trebui sa utilizati o alta comanda, dupa cum urmeaza:

sqlcmd.exe -S SQL_Server_Name -E -d Database_Name -Q „UPDATE server SET Value0 = ‘New_Name’ WHERE Parameter = ‘ServerNamesForAgents'”

Dupa cum s-a menționat mai sus, pentru a schimba numele serverului de subretea, inlocuiti Value0 cu Value1.

Acest articol va detalia modul de functionare a starii de securitate a unui client de securitate G DATA, vizibil din interfata G DATA Administrator.

Pentru a afisa starea de securitate a unui client de securitate G DATA, procedati dupa cum urmeaza:

  1. Deschideti G DATA Administrator.
  2. Folosind arborele de clienti din partea stanga, selectati un client sau un grup de clienti.
  3. Mergeti la panou Clients > Overview.

Starea de securitate permite o prezentare usoara a diferitelor notificari legate de clientii de securitate. Acestia pot avea stari diferite:

Protejat

Nicio conexiune la server

S-au detectat riscuri de securitate

Neautorizat

Protejat:

Clientul s-a conectat recent la server.

In plus, semnaturile de virusi ale clientului sunt actualizate si nu au jurnale legate de securitate necitite.

Nicio conexiune la server:

Clientul nu are conexiune la server de o anumita perioada de timp.

Acest interval de timp depinde de timpul de sincronizare stabilit pentru clienti (Prin panoul ManagementServers > General settings > Synchronization). Se calculeaza dupa cum urmeaza: timpul de sincronizare client x 5 + timp de sincronizare a serverului de subretea. Implicit, aceasta valoare este de 40 de minute.

S-au detectat riscuri de securitate:

Clientul prezinta una dintre urmatoarele probleme:

– Semnaturile de virusi ale clientului nu sunt actualizate

– Clientul are jurnale recente legate de securitate care sunt inca necitite

Pentru a vedea care dintre aceste probleme sunt prezente, amplasati cursorul mouse-ului peste mesajul „Security risks have been detected”.

Retineti ca, daca un client are atat statusul „No connection to server”, cat si „Security risks have been detected”, avertizarea de securitate va avea prioritate, ceea ce inseamna ca aceasta va fi afisata in panoul Overview.

Daca doriti sa vedeti si cealalta stare, amplasati cursorul mouse-ului peste mesajul „Security risks have been detected”.

Pentru a vedea jurnalele de securitate legate de client, selectati mai intai clientul din arborele de clienti din stanga, apoi mergeti la panoul Logs > Security events.

Pentru a marca jurnalele citite, fie faceti clic pe oricare dintre intrarile din jurnal, fie selectati mai multe dintre acestea (pentru a le selecta pe toate, puteti utiliza comanda rapida Ctrl + A), apoi faceti clic dreapta pe elementele selectate si alegeti „Mark as read”.

Daca ati marcat toate intrarile din jurnal ca fiind citite, dar Security Status inca semnaleaza un risc, probabil ca aveti rapoarte necitite mai vechi de 6 luni.

Pentru a le afisa, reveniti la panoul Logs > Security events, apoi dati clic pe pictograma calendar din partea de sus.

Schimbati ” Period ” la ” Set manuall „, apoi in campul ” from ” introduceti o data anterioara de timp.

Neautorizat:

Comunicarea dintre ManagementServer si clientii de securitate este criptata.

Aceasta inseamna ca orice client trebuie sa fie autorizat de ManagementServer inainte de a putea incepe sa comunice cu acesta. Acest lucru trebuie facut o singura data pentru un client.

In plus, clientii sunt autorizati automat in urmatoarele situatii:

  1. Daca a fost instalat de la distanta de pe G DATA Administrator.
  2. Daca a fost instalat cu un pachet de instalare valid. (Ori de cate ori creati un pachet de instalare, puteti defini perioada de timp in care va ramane valabil. In mod implicit, această perioada este de 30 de zile. Cu toate acestea, puteti sa il modificati la nelimitat, daca este necesar.)
  3. Cand actualizati ManagementServer dintr-o versiune mai veche de v14, toti clientii existenti sunt autorizati.

Retineti ca daca stergeti manual un client autorizat din ManagementServer, dar nu il dezinstalati, data viitoare cand acesta se conecteaza va trebui sa fie autorizat din nou.

Pentru a autoriza orice client, accesati panoul Clients > Overview al administratorului G DATA.

Selectati orice numar de clienti neautorizati, apoi faceti clic dreapta pe acestia si alegeti Grant authorization.

Acest articol va va arata cum sa identificati jurnalele de depanare ale clientului G DATA Security in cazul unor probleme tehnice neidentificate legate de comunicarea client-server. Pentru orice alta problema tehnica, contactati echipa noastra de suport pentru a obtine procedura relevanta de inregistrare.

Toate cele ce urmeaza trebuie efectuate pe computerul pe care clientul de securitate care prezinta problema este instalat. Daca masina mentionata este un server, retineti ca este posibil sa fie necesara o repornire.

Pasul 1. Descarcati DebugView de la Microsoft facand clic aici.

Pasul 2. Run DebugView.exe ca Administator.

Pasul 3. Deschideti meniul Capture si activati Capture Global Win32.

Pasul 4. Deschideti Registry Editor al Windows. Apasati tasta rapida Windows Key + R, aceasta va deschideti o fereastra Run.

Pasul 5. Introduceti „regedit” si faceti clic pe OK.

Pasul 6. Mergeti la urmatoarea cheie:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\G DATA\AVKClient

Daca sistemul este pe 32 de bit, accesati urmatoarea cheie: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \G DATA\AVKClient

Pasul 7. Faceti clic dreapta pe cheia AVKClient si selectati New> DWORD (32-bit) Value.

Pasul 8. Denumiti noua valoare „DebugLevel”.

Pasul 9. Faceti clic dreapta pe valoarea DebugLevel si alegeti Modify…

Pasul 10. Sub Value data, introduceti „7”. Faceti clic pe OK.

Pasul 11. Acum trebuie sa reporniti clientul G DATA Security. Procedati dupa cum urmeaza:

Deschideti Service overview din Windows; apasati scurt tasta Windows Key + R, aceasta va deschide o fereastra Run.

Pasul 12. Introduceti „services.msc” si faceti clic pe OK.

Pasul 13. Localizati serviciul numit G DATA Security Client. Faceti clic dreapta pe el si alegeti Restart.

Pasul 13.1 (Optional) Daca serviciul nu poate fi repornit, va trebui sa reporniti computerul.

Dupa repornire, porniti din nou DebugView ca Administrator si activati elementul de meniu Capture Global Win32.

Acum va trebui sa asteptati pana cand clientul va incepe sincronizarea cu serverul. Acest lucru se intampla implicit la fiecare 5 minute.

Pentru a vedea la ce frecventa se intampla acest lucru, deschideti G DATA Administrator si accesati urmatorul panou: ManagementServers > General settings > Synchronization

Pasul 14. Acum asteptati inca 20 de minute pentru a va asigura ca au fost capturate toate informatiile relevante.

Pasul 15. Din DebugView, faceti clic pe pictograma ceas din bara de meniu. Aceasta va schimba formatul de timp afisat in jurnale.

Pasul 16. Din DebugView, accesati File > Save As… si salvati fisierul jurnal undeva in sistemul dvs.

Dati-i un nume relevant, care faciliteaza identificarea. Va recomandam sa includeti cel putin numele computerului si data curenta.

Pasul 17. Transmiteti fisierul jurnal salvat catre G DATA Support. Daca aveti deja un tichet de suport deschis, raspundeti la cel mai recent e-mail pe care l-ati primit si atasati fisierul.

Daca nu aveti inca un tichet de suport deschis, utilizati formularul nostru de contact.

Faceti clic aici pentru a accesa formularul de contact.

Pasul 18. Va recomandam sa dezactivati inregistrarea dupa ce nu mai este necasara. Procedati dupa cum urmeaza:

Stergeti cheia de registry DebugLevel pe care ati creat-o anterior si reporniti serviciul G DATA Security Client sau reporniti computerul.

Acest articol va va arata cum sa copiati un text dintr-un loc si sa-l inserati intr-un alt loc. Acest proces poate fi folosit pentru a va asigura ca datele de conectare sau cheia de licenta sunt introduse corect in campul de activare a licentei software-ului dvs.

Pasul 1. Plasati cursorul mouse-ului la inceputul textului pe care doriti sa-l copiati. (de exemplu: cheia de licenta trimisa prin e-mail).

Pasul 2. Tineti apasat butonul stang al mouse-ului si mutati cursorul la sfarsitul textului pe care doriti sa il copiati. Acum, eliberati butonul stang al mouse-ului.

Pasul 3. Pe tastatura, tineti apasata tasta Ctrl si in timp ce o tineti apasata, apasati tasta C.

Pasul 4. Textul a fost copiat acum. Deschideti fereastra in care doriti sa inserati.

Pasul 5. Faceti clic pe inceputul campului in care doriti sa il lipiti.

Pasul 6. Tineti apasata tasta Ctrl si in timp ce o tineti apasata, apasati tasta V.

Pasul 7. Textul a fost acum inserat.

Acest articol va va ghida pentru instalarea si activarea G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security pe PC utilizand credentialele de conectare (Nume utilizator si parola).

Pasul 1. Descarcati cea mai recenta versiune a produsului din unul dintre urmatoarele linkuri:

Pentru G DATA Antivirus, faceti clic aici

Pentru G DATA Internet Security, faceti clic aici

Pentru G DATA Total Security, faceti clic aici

Pasul 2. Odata ce fisierul de mai sus a fost descarcat, executati-l pentru a incepe procesul de instalare.

Pasul 3. Selectati limba si faceti clic pe Next.

Pasul 4. Alegeti metoda de instalare preferata (se recomanda Standard installation).

Pasul 5. Cititi acordul de licenta. Daca doriti sa continuati, faceti clic pe Accept & install.

Pasul 6. Asteptati ca instalarea sa fie finalizata.

Pasul 7. Faceti clic pe Activate full version.

Pasul 8. Faceti clic pe Enter.

Daca nu stiti unde sa le gasiti, consultati urmatorul articol:

Cum sa gasiti credentialele de conectare

Pasul 9. In fereastra urmatoare, introduceti User Name si Password, apoi faceti clic pe OK.

Pasul 10. Faceti clic pe Exit, apoi computerul va fi repornit.

Pasul 11. Felicitari, produsul dvs. G DATA este acum complet functional!

Acest articol va va ghida pentru eliminarea G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security de pe PC.

Exista doua modalitati diferite de a elimina G DATA de pe PC, mai intai vom acoperi standardul prin Programs and Features din Windows si apoi cea de-a doua optiune prin intermediul pachetului de configurare al software-ului.

Metoda A. Dezinstalarea prin Programs and Features din Windows

Pasul 1. Deschideti Programs and Features din Windows dupa cum urmeaza:

Tineti apasata Windows Key de pe tastatura (ilustrata mai jos) si apasati tasta R simultan.

Aceasta va deschide o fereastra numita Run. Introduceti „appwiz.cpl” si apasati OK.

Pasul 2. Veti vedea o lista a tuturor aplicațiilor instalate pe PC. Gasiti produsul dvs. G DATA si faceti clic pe acesta.

Pasul 3. Un buton numit Uninstall va aparea in bara de instrumente de deasupra listei de aplicatii. Apasa pe el.

Pasul 4. Aceasta va declansa procesul de dezinstalare. In fereastra urmatoare, vi se va cere sa va pastrati setarile personale si fisierele aflate in carantina dupa stergerea software-ului.

Dupa ce ati bifat optiunile dorite, faceti clic pe Next.

Daca intentionati sa reinstalati software-ul, este recomandat sa va pastrati setarile personale.

Fisierele aflate in carantina pot fi sterse pentru a elibera spatiu pe unitate, insa acest pas nu are niciun impact asupra securitatii PC-ului.

Pasul 5. Confirmati ca doriti sa dezinstalati software-ul facand clic pe Yes.

Pasul 6. Asteptati pana cand dezinstalarea se efectueaza.

Pasul 7. Odata ce software-ul a fost dezinstalat cu succes, va aparea fereastra de mai jos.

Faceti clic pe Exit, apoi computerul va fi repornit.

Pasul 8. Software-ul G DATA a fost complet eliminat.

Dacă doriti sa il reinstalati, verificati urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa activati produsul G DATA pentru Windows

Metoda B. Dezinstalarea prin intermediul pachetului de configurare.

Puteti sa eliminati intotdeauna G DATA prin intermediul pachetului de configurare al software-ului. Scopul pachetului de instalare este, in mod normal, sa instalați software-ul, totusi daca software-ul este deja instalat, acesta va va permite sa il dezinstalati.

Daca nu mai aveti pachetul de configurare, puteti descarca ultima versiune de la unul dintre urmatoarele link-uri:

Pentru G DATA Antivirus, faceti clic aici

Pentru G DATA Internet Security, faceti clic aici

Pentru G DATA Total Security, faceti clic aici

Pasul 1. Rulati pachetul de configurare.

Pasul 2. Daca este activat controlul contului de utilizator pe computerul dvs., vi se va solicita sa confirmati actiunea, faceti clic pe Yes.

Pasul 3. Asteptati pana cand pachetul de configurare este initializat.

Pasul 4. Faceti clic pe Uninstall. Verificati daca doriti sa pastrati setarile personale si fisierele aflate in carantina dupa stergerea software-ului, apoi faceti clic pe Next.

Daca intentionati sa reinstalati software-ul, este recomandat sa va pastrati setarile personale.

Fisierele aflate in carantina pot fi sterse pentru a elibera spatiu pe unitate, insa acest pas nu are niciun impact asupra securitatii PC-ului.

Pasul 5. Confirmaai ca doriai sa dezinstalati programul facand clic pe Yes.

Pasul 6. Asteptati pana cand dezinstalarea se efectueaza.

Pasul 7. Odata ce programul a fost dezinstalat cu succes, va aparea fereastra de mai jos.

Faceti clic pe Exit, apoi computerul va fi repornit.

Pasul 8. Programul dvs. G DATA a fost eliminat complet.

Daca doriti sa il reinstalati, verificati urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa activati produsul G DATA pentru Windows

Cand incercati sa actualizati software-ul, primiti urmatorul mesaj:

„Eroare HttpClient: conexiunea actuala la retea nu a fost aprobata pentru descarcarea actualizarilor (IP)”.

Ce este si cum poate fi rezolvat?

Software-ul dvs. G DATA va permite sa impiedicati descarcarea actualizarilor din retele Wifi sau 3G selectate.

Motivul pentru aceasta este ca aceste conexiuni de retea pot fi mai lente decat cele cablate si, prin urmare, este posibil sa nu doriti sa descarcati actualizari atunci cand sunteti conectat la ele pentru a nu reduce viteza de conectare sau pentru a utiliza date care ar trebui să fie platite in cazul 3G.

Prima data cand va conectati la o retea Wifi sau 3G, veti primi o fereastra pop-up care va va cere sa autorizati sau sa blocati actualizarile din aceasta retea (ilustrate mai jos).

Aceasta fereastra va aparea o singura data. Daca ati blocat in mod eronat conexiunea dvs. curenta la retea, atunci cand incercati o actualizare a semnaturilor de virusi, veti primi urmatorul mesaj de eroare:

„Eroare HttpClient: conexiunea actuala la retea nu a fost aprobata pentru descarcarea actualizarilor (IP)”.

Cea mai usoara modalitate de a rezolva aceasta este urmatoarea:

Pasul 1. Faceti clic pe ” Manage network access…” in partea de jos a ferestrei de eroare mentionate anterior.

Pasul 2. Selectati conexiunea de retea curenta in sectiunea dreapta Blocked networks si utilizati pictograma sageata dreapta pentru a o muta in sectiunea Allowed networks.

Pasul 3. Confirmati cu butonul OK.

Pasul 4. Acum puteti descarca actualizari cu conexiunea curenta de retea.

Mai mult, puteti gestiona retelele blocate si permise prin sectiunea Updates ale Settings Menu a software-ului.

Pentru a accesa aceasta optiune, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Security Center.

Pasul 2. Deschideti Settings Menu, puteti sa faceti clic pe pictograma albastra mica sub forma unei unelte din partea dreapta sus a ferestrei sau sa utilizati comanda rapida de la tastatura Ctrl + O.

Pasul 3. In Settings Menu, utilizati meniul din partea dreapta pentru a deschide sectiunea numita Updates din sectiunea Antivirus.

Pasul 4. Faceti clic pe Manage network access in partea stanga a ferestrei.

Pasul 5. Selectati orice conexiune de retea si utilizati pictogramele sageata stanga si dreapta pentru a o muta intre sectiunile Blocked networks si Allowed networks.

Pasul 6. Confirmati cu butonul OK.

Pasul 7. Dupa revenirea la Settings Menu, faceti din nou clic pe OK in partea de jos a ferestrei.

Acest articol va va ghida prin diferitele optiuni de actualizare ale G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security.

Exista doua optiuni de actualizare diferite pentru software-ul dvs.: actualizari de semnaturi de virusi si actualizari de programe.

Actualizarile de semnaturi ale virusului va asigura ca PC dvs. ramane protejat impotriva celor mai recente amenintări.

In mod prestabilit, aceste actualizari se efectueaza automat si la interval de o ora, dar este posibila si executarea manuala a unei actualizari.

Actualizarile programelor sunt disponibile ocazional, iar scopul lor este sa introduca noi caracteristici ale software-ului sau pentru imbunatatirea celor existente. Ele sunt recomandate, dar nu obligatorii.

Ultima versiune a programului este: 25.4.0.2

Pentru a verifica versiunea programului, deschideti programul G DATA. Pe ecranul principal numit SecurityCenter, versiunea programului (sau „versiunea software”) va fi afisata in partea stanga jos.

Acest articol va explica mai intai cum sa porniti o actualizare manuala a semnaturii de virusi, apoi cum sa efectuati o actualizare a programului.

  1. Cum se porneste manual actualizarea unei semnaturi de virusi

Pasul 1. Deschideti software-ul G DATA.

Pasul 2. Partea din dreapta sus a ecranului va arata starea curenta a semnaturilor de virusi.

Puteti vedea cand au fost actualizate ultima data, precum si data viitoare cand va aparea o actualizare automata.

Pentru a declansa o actualizare manuala, faceti clic pe butonul mic sub forma unei perechi de sageti care se rotesc in coltul din dreapta sus al panoului de semnaturi ale virusilor, asa cum este prezentat mai jos.

Pasul 3. Semnatura de virusi va fi actualizata.

Pasul 4. Odata ce actualizarea a fost finalizata cu succes, inchideti fereastra.

  1. Cum se efectueaza o actualizare a programului.

Inainte de a incepe o actualizare a programului, este recomandat sa inchideti toate celelalte aplicatii!

Pasul 1. Cand este disponibila o noua actualizare de program, veti fi informat printr-un mesaj din partea dreapta de jos a SecurityCenter.

Pasul 2. Pentru a incepe actualizarea, faceti clic pe textul ” Program update available „.

Pasul 3. Confirmati alegerea dvs. dand clic pe Yes.

Pasul 4. Actualizarea va fi mai intai descarcata.

Pasul 5. Dupa terminarea descarcarii, vi se va cere sa o instalati. Aceasta va inchide temporar software-ul. Faceti clic pe OK.

Pasul 6. In acest moment este posibil sa primiti un avertisment de la Windows care va spune ca antivirusul dvs. este dezactivat, puteti ignora acest mesaj deoarece acesta va fi activat in cateva secunde.

Pasul 7. Actualizarea va fi apoi instalata.

Pasul 8. Odata terminat, vi se va cere sa reporniti computerul. Faceti clic pe „Yes, restart computer now „.

Pasul 9. Acum aveti cea mai recenta versiune software a G DATA.

Acest articol va va indruma pentru instalarea si activarea G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security pe primul computer utilizand numarul de inregistrare (License Key).

Pasul 1. Descarcati cea mai recenta versiune a produsului de pe unul dintre urmatoarele linkuri:

Pentru G DATA Antivirus, faceti clic aici

Pentru G DATA Internet Security, faceti clic aici

Pentru G DATA Total Security, faceti clic aici

Pasul 2. Odata ce fisierul de mai sus a fost descarcat, executati-l pentru a incepe procesul de instalare.

Pasul 3. Selectati limba si faceti clic pe Next.

Pasul 4. Alegeti metoda de instalare preferata (se recomanda Standard installation).

Pasul 5. Cititi acordul de licenta. Daca doriti sa continuati, faceti clic pe Accept & install.

Pasul 6. Asteptati ca instalarea sa fie finalizata.

Pasul 7. Faceti clic pe Activate full version.

Pasul 8. Faceti clic pe Enter a new registration number.

Pasul 9. In fereastra urmatoare, introduceti informatiile necesare.

Daca nu stiti unde sa gasiti numarul de inregistrare, consultati urmatorul articol:

Cum sa gasiti numarul dvs. de inregistrare

Pasul 10. Faceti clic pe Activate now in partea de jos a ferestrei.

Licenta dvs. devine activa din acest moment.

De asemenea, veti primi un e-mail cu User name si Password.

Daca aveti o licenta pentru mai multe computere, aceste date vor fi necesare pentru a activa software-ul pe calculatoarele suplimentare.

Daca aveti nevoie de asistenta pentru realizarea acestei actiuni, puteti consulta urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa activati produsul dvs. G DATA (utilizand datele de conectare)

Pasul 11. Faceti clic pe OK.

Pasul 12. Faceti clic pe Exit, apoi reporniti computerul.

Pasul 13. Felicitari, produsul dvs. G DATA este acum complet functional!

Acest articol va va ghida pentru eliminarea G DATA Mobile Internet Security de pe dispozitivul dvs. Android (cum ar fi telefonul mobil sau tableta).

Pentru a elimina G DATA Internet Security de pe dispozitivul dvs. Android, trebuie mai intai sa il eliminati din lista administratorilor de dispozitive.

Procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti Settings menu al dispozitivului.

Pasul 2. Derulati in jos pana la sectiunea numita Personal si deschideti Security.

Pasul 3. Deschideti Device administrators.

Pasul 4. Faceti clic pe caseta de selectare de langa Internet Security.

Pasul 5. Faceti clic pe Deactivate in partea de jos a ferestrei.

Pasul 6. Faceti clic pe OK.

Pasul 7. Reveniti la Settings si faceti clic pe Apps pentru a accesa lista de aplicatii instalate.

Pasul 8. Localizati Internet Security si faceti clic pe el.

Pasul 9. Faceti clic pe Uninstall.

Pasul 10. Faceti clic pe OK.

Pasul 11. Ati eliminat cu succes G DATA Internet Security de pe dispozitivul Android.

Daca doriti sa il reinstalati, consultati urmatorul articol:

Cum se reinstaleaza G DATA Mobile Internet Security

Acest articol va va indruma pentru instalarea si activarea G DATA Mobile Internet Security pe dispozitivul dvs. Android (cum ar fi telefonul sau tableta) daca l-ati achizitionat de pe site-ul nostru.

Daca ati achizitionat aplicatia din Magazin Google Play, procesul de instalare este inclus in acest articol:

Cum se achizitioneaza si se instaleaza G DATA Mobile Internet Security din Magazin Google Play

Procedati dupa cum urmeaza pentru a instala G DATA Internet Security pe dispozitiv:

Pasul 1. Din dispozitivul Android, deschideti urmatorul link in browserul dvs. web: https://secure.gd/dl-isa-trial

Pasul 2. Descarcarea va incepe. Dupa ce ati terminat, veti vedea un mesaj in partea de jos a ecranului, faceti clic pe OPEN.

Pasul 3. Derulati in jos si faceti clic pe Install.

Pasul 4. Asteptati pana cand aplicatia este instalata, apoi Open it.

Pasul 5. Apoi vi se va solicita sa activati aplicatia. Mai intai verificati optiunea I already have an account.

Acum faceti clic pe I have read and accepted the end user agreement. Aceasta va deschide acordul mentionat. Cititi, apoi, faceti clic pe OK.

Pasul 6. Faceti clic pe Next.

Pasul 7. In ecranul urmator, faceti clic pe Activate din meniul din partea de sus.

Apoi, introduceti numele de utilizator si parola si faceți clic pe Connect in partea de jos.

Daca nu stiti unde sa gasiti datele de conectare, verificati urmatorul articol:

Cum sa gasiti credentialele de conectare

Pasul 10. Produsul este acum pe deplin functional.

Va recomandam sa faceti o actualizare facand clic pe pictograma sub forma unei perechi de sageti rotative din partea dreapta sus.

Acest articol va va ajuta sa reinstalati G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security.

Pasul 1. Mai intai trebuie sa eliminati software-ul de pe PC.

Puteti sa-l dezinstalati din Windows Programs.

Daca aveti nevoie de ajutor cu aceasta operatie, verificati urmatorul articol:

Cum sa eliminati G DATA de pe PC prin programele Windows

Daca acest lucru nu reuseste, il puteți elimina si prin orice pachet de configurare G DATA.

Urmatorul articol va va indruma pentru eliminarea programului G DATA prin intermediul pachetului de configurare:

Cum sa eliminati G DATA de pe PC prin intermediul pachetului de configurare

Pasul 2. Pentru a va asigura ca nu exista ramasite ale software-ului, descarcati si rulati instrumentul de eliminare AVCleaner descarcandu-l de la urmatorul link:

secure.gd/dl-avcleaner

Faceti clic pe Select all in partea stanga jos a ferestrei.

Faceti clic pe Delete.

Inchideti AVCleaner apoi deschideti-l din nou si repetati aceeasi operatiune inca o data.

Pasul 3. Acum puteti reinstala software-ul.

Urmatorul articol va va indruma pentru instalarea si activarea software-ului G DATA:

Cum sa instalati si sa activati produsul G DATA pentru Windows

Acest articol va va ghida primii pasi pe care trebuie sa ii faceti pentru a beneficia pe deplin de protectia oferita de G DATA.

Procesul de inregistrare: Cand achizitionati pentru prima data o licenta G DATA, primiti un Registration Number (License Key).

Licenta dvs. este inactiva (si nu expira!)pana cand nu utilizati acest Registration Number pentru a activa oricare dintre produsele G DATA.

Acest pas se numeste Registration Process.

Dupa aceasta, veti primi un set de Login Credentials (User Name and Password) prin e-mail si va trebui sa le utilizati pentru a activa programul pe orice computer suplimentar daca aveti o licenta pentru mai multe PC-uri sau pentru reactivarea programului in caz de reinstalare sistem de operare pe acelasi PC.

In rezumat: trebuie sa utilizati o singura data numarul de inregistrare pentru a activa licenta si de atunci va trebui sa utilizati numele de utilizator si parola pentru orice activare suplimentara.

Pentru a afla cum sa instalati si sa activati produsul utilizand acreditarile de conectare, verificati urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa va activati produsul G DATA pentru Windows (utilizand datele de conectare)

Odata ce produsul este instalat, este recomandat sa il actualizati.

Pentru urmatorul articol veti fi indrumat prin diferitele optiuni de actualizare:

Cum se actualizeaza G DATA pentru Windows

Acum va puteti bucura de toate avantajele oferite de software-ul G DATA.

Acest articol va va ajuta sa gasiti datele de autentificare (numele de utilizator si parola) necesare pentru a activa produsul G DATA pe dispozitivul cu Windows sau Android (smartphone sau tableta).

Informatiile dvs. de conectare va sunt trimise prin e-mail la prima activare a oricarui produs G DATA cu numarul de inregistrare primit dupa cumpararea licentei.

Pentru a obtine mai multe informatii despre acest proces, verificati urmatorul articol:

Incepeti utilizarea produsului dvs.

  1. Daca ati activat primul dvs. produs cu numarul de inregistrare, ati primit un e-mail cu datele dvs. (ilustrate mai jos).
  2. Daca ati pierdut datele de conectare, recuperati-le dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Faceti clic aici pentru a accesa formularul de recuperare

Pasul 2. Introduceti adresa dvs. de e-mail, numarul de inregistrare sau numele de utilizator.

Raspundeti la intrebarea de securitate, apoi faceti clic pe Request access data.

Pasul 3. Va fi trimis un e-mail cu datele dvs. de conectare (de la adresa noreply@gdatasoftware.com).

Pasul 4. Verificati caseta de e-mail, daca nu puteti vedea e-mailul, apoi asteptati cateva minute si verificati si fisierul de spam.

Daca ati introdus o adresa de e-mail pe formularul de recuperare si aveti mai multe licente G DATA asociate cu respectiva adresa de e-mail, atunci veti primi o lista cu informatii despre toate conturile.

Acest articol va va ajuta sa gasiti numarul dvs. de inregistrare (License Key) necesar pentru a va activa produsul G DATA pe primul computer.

Retineti ca trebuie sa activati programul cu numarul de inregistrare doar o singura data (acest lucru se numeste Procesul de inregistrare).

Apoi, veti primi un nume de utilizator si o parola prin e-mail. Pentru orice activare viitoare, doar aceste date vor trebui sa fie utilizate.

  1. Daca ati achizitionat o copie fizica a produsului.

Numarul de inregistrare poate fi gasit pe spatele manualului din interiorul cutiei produsului.

  1. Daca ati achizitionat o copie digitala a produsului de pe site-ul nostru, ati primit un e-mail care contine numarul dvs. de inregistrare.

Poate dura pana la 5-10 minute dupa cumparare pentru a primi acest e-mail. Daca nu il gasiti, verificati si fisierul de spam.

Acum, cand aveti Numarul de inregistrare, puteti sa va activati produsul G DATA.

Acest articol va va ajuta sa reinstalati G DATA Mobile Internet Security pe dispozitivul Android (cum ar fi telefonul sau tableta).

Pasul 1. Mai intai trebuie sa eliminati programul de pe dispozitivul dvs. Android.

Urmatorul articol va va ghida in procesul de eliminare:

Cum se elimina G DATA Mobile Internet Security

Pasul 2. Acum puteti reinstala software-ul.

Procesul depinde de unde ati cumparat produsul, de pe Magazinul Google Play sau de pe site-ul nostru.

  1. Daca ati achizitionat de pe Google Play Store, asigurati-va ca dispozitivul dvs. este conectat la Contul Google de pe care ati facut achizitia. Acest lucru poate fi verificat in Settings > Accounts > Google.

Acum, deschideti Play Store si cautati „G DATA INTERNET SECURITY”. In locul optiunii de achizitie, vi se va oferi sa o instalati.

  1. Daca ati achizitionat software-ul de pe site-ul nostru, consultati acest articol:

Cum se instaleaza si se activeaza G DATA Mobile Internet Security

Acest articol va va ghida pentru instalarea si activarea G DATA Antivirus for Mac.

Pasul 1. Descarcati cea mai recenta versiune de G DATA Antivirus for Mac de pe urmatorul link:

Click aici

Pasul 2. Dupa ce fisierul de mai sus a fost descarcat, deschideti-l.

Pasul 3. Faceti dublu clic pe fisierul G DATA Antivirus for MAC (…) .pkg file.

Pasul 4. Faceti clic pe Continue.

Pasul 5. Faceti clic pe Continue.

Pasul 6. Cititi acordul de licenta, apoi faceti clic pe Continue.

Pasul 7. Acceptati acordul de licenta daca doriti sa continuati. Faceti clic pe Agree.

Pasul 8. Daca aveti mai multe hard disk-uri, este posibil sa doriti sa selectati unde sa instalati programul facand clic pe Change Install Location …

Faceti clic pe Install.

Pasul 10. Asteptati pana cand instalarea este finalizata.

Pasul 11. Faceti clic pe Close.

Pasul 12. Programul este acum instalat, insa licenta trebuie activata. Deschideti G DATA Antivirus pentru Mac.

Pasul 13. Faceti clic pe ” X days left ” in partea de jos a ferestrei.

Pasul 14. Faceti clic pe New Serial.

Pasul 15. Introduceti Registration number si faceti clic pe Continue.

Daca nu gasiti acum Registration Number, consultati urmatorul articol:

Cum sa gasiti Registration Number pentru G DATA Antivirus pentru Mac

Pasul 16. Faceti clic pe Close.

Pasul 17. Licenta dvs. este acum activa si produsul dvs. este pe deplin functional.

Acest articol va va ajuta sa actualizati G DATA Antivirus for Mac.

G DATA Antivirus pentru Mac este actualizat printr-un proces automat.

Cu toate acestea, puteti actualiza software-ul manual in orice moment, dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Antivirus pentru Mac.

Pasul 2. Faceti clic pe fereastra software-ului.

Aceasta va schimba meniul de selectie din partea de sus a ecranului.

Deschideti meniul Actions si faceti clic pe Update Virus Database.

Pasul 3. Asteptati pana cand actualizarea este finalizata, apoi faceti clic pe OK.

Pasul 4. G DATA Antivirus pentru Mac este acum complet actualizat.

Acest articol va va ghida pentru a elimina G DATA Antivirus de pe Mac.

Pasul 1. Deschideti Finder pe calculatorul dvs. Mac.

Pasul 2. Faceti clic pe Applications din partea stanga.

Pasul 3. Faceti clic pe bara de cautare, tastati „Uninstaller” si apasati tasta Enter.

Pasul 4. Faceti dublu clic pe G DATA Antivirus pentru Mac Uninstaller.

Pasul 5. Faceti clic pe Check.

Pasul 6. Faceti clic pe Uninstall.

Pasul 8. Faceti clic pe Close.

Pasul 9. G DATA Antivirus a fost eliminat cu succes de pe Mac.

Daca doriti sa il reinstalati, verificati urmatorul articol:

Cum se instaleaza si se activeaza G DATA Antivirus for Mac

Acest articol va va ghida primii pasi pe care trebuie sa ii faceti pentru a beneficia pe deplin de protectia oferita de G DATA Antivirus pentru Mac.

Dupa achizitionarea G DATA Antivirus for Mac, veti primi un numar de inregistrare prin e-mail.

Acest numar va fi necesar pentru a va activa produsul.

Daca nu stiti unde sa-l gasiti, verificati urmatorul articol:

Cum sa gasiti numarul dvs. de inregistrare pentru G DATA Antivirus pentru Mac

Pasul 1. Descarcati si instalati produsul.

Urmatorul articol va va indruma pentru instalarea si activarea produsului:

Cum se instaleaza si se activeaza G DATA Antivirus for Mac

Pasul 2. G DATA Antivirus for Mac este actualizat in mod automat.

Cu toate acestea, daca doriti sa actualizati manual software-ul, puteti consulta urmatorul articol:

Cum se actualizeaza G DATA Antivirus pentru Mac

Acum va puteti bucura de toate avantajele oferite de G DATA Antivirus pentru Mac.

Acest articol va va sfatui in cazul in care G DATA este afisat ca dezactivat dupa ce ati actualizat sistemul de operare la Windows 10.

Chiar daca in circumstante normale software-ul dvs. G DATA este portat la noua instalare Windows in timpul actualizarii la Windows 10, in unele cazuri se poate intampla ca sistemul de operare sa dezactiveze G DATA, lasand computerul neprotejat.

Daca programul dvs. G DATA lipseste sau apare ca nefunctional dupa actualizarea la Windows 10, este recomandat sa il reinstalati.

Procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Mai intai trebuie sa eliminati software-ul de pe PC.

Este recomandat sa utilizati pachetul de configurare in acest scop.

Urmatorul articol va va indruma pentru eliminarea software-ului G DATA prin intermediul pachetului de configurare:

Cum sa eliminati G DATA de pe PC

Pasul 2. Acum puteti reinstala software-ul.

Urmatorul articol va va indruma pentru instalarea si activarea software-ului G DATA:

Cum sa instalati si sa activati produsul G DATA pentru PC

Software-ul dvs. G DATA este acum din nou functional si sistemul dvs. este protejat.

Acest articol va va ajuta sa autorizati o aplicatie blocata de GDATA Firewall.

G DATA Firewall este inclus in următoarele produse numai pe PC:

Internet Security

Total Security

Urmatorul tutorial va va arata cum sa autorizati o aplicatie in GDATA Firewall.

In acest exemplu, vom autoriza Google Chrome, cu toate acestea pasii pot fi aplicati oricarei alte aplicații de pe PC pe care doriti sa o autorizati manual.

  1. Autorizati o aplicatie blocată cu Application Radar.

Application Radar va permite sa autorizati cu usurinta o aplicatie blocata daca firewall-ul dvs. este setat pe modul autopilot.

Procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti software-ul G DATA.

Pasul 2. Faceti clic pe pictograma Firewall din meniul de navigare din partea superioara a ferestrei. Pasul 3. Verificati daca modul este setat la Automatic (pilot automat) sau nu.

Daca nu este setat la Automatic (pilot automat), treceti la secțiunea B a tutorialului.

Pasul 4. Faceti clic pe aplicatia Radar, apoi Open …

Pasul 5. Daca vedeti aplicatia blocata in lista afisata, faceți clic pe ea. Faceti clic pe Allow.

Pasul 6. Aplicatia dvs. blocata a fost autorizata acum de Firewall.

  1. Daca firewall-ul nu este setat la Automatic (pilot automat) sau daca o aplicatie blocata nu apare pe aplicatia Radar.

Cel mai cuprinzator mod de a gestiona regulile firewall-ului dvs. este prin Rule Wizard.

Procedati dupa cum urmeaza pentru a permite o aplicatie prin Rule Wizard:

Pasul 1. Deschideti software-ul G DATA.

Pasul 2. Faceti clic pe pictograma Firewall din meniul de navigare din partea superioara a ferestrei.

Pasul 3. Faceti clic pe a doua pictograma mai mica sub forma de fulg de zapada din partea de sus a ferestrei pentru a deschide panoul Networks.

Pasul 4. Faceti clic pe conexiunea la retea la care sunteti in prezent conectati.

Daca nu stiti cum sa o identificati, o conexiune cablata va afisa adesea „Ethernet” in numele sau, in timp ce o conexiune fara fir va afisa „Wifi”.

Dupa ce ati selectat conexiunea de retea curenta, faceți clic pe Edit … in partea dreapta jos.

Pasul 5. Faceti clic pe Edit rule set…

Pasul 6. Faceti clic pe primul element Allow or block applications.

Pasul 7. Faceti clic pe cele 3 puncte din partea dreapta, aceasta va deschide un meniu de selectie.

Pasul 8. Selectati calea spre aplicatia pe care doriti sa o autorizati pe PC.

Pentru Google Chrome, calea este in general: ” C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application „.

Acum faceti clic pe fisierul executabil (fișier .exe) al aplicatiei dvs. si apoi pe Open.

Pentru Google Chrome, executabilul este numit „crome”.

Pasul 9. Asigurati-va ca Direction este setata la Incoming and Outgoing si ca accesul la Network este setat la Allow.

Pasul 10. Faceti clic pe OK pentru a inchide fereastra.

Pasul 11. Faceti clic pe Apply in partea de jos a ferestrei Wizard Rule.

Pasul 12. Faceti clic din nou pe OK.

Pasul 13. Aplicatia dvs. a fost autorizata acum pe Firewall.

  1. Pentru utilizatorii avansati: Cum se autorizeaza o aplicatie in jurnalele Firewall.

In unele cazuri, poate fi util sa autorizati o aplicatie in jurnalele Firewall-ului, mai ales daca nu stiti exact numele sau calea componentei aplicatiei care incearca sa se conecteze la Internet. De asemenea, ar putea fi posibil ca mai multe componente diferite sa fie autorizate pentru ca aplicatia dvs. sa functioneze corect.

Procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti programul G DATA.

Pasul 2. Faceti clic pe pictograma Firewall din meniul de navigare din partea superioara a ferestrei.

Pasul 3. Deschideti jurnalele de firewall facand clic pe pictograma albastra mica sub forma unui clipboard din partea dreapta sus a ferestrei.

Pasul 4. Pentru o mai buna vizibilitate, puteti sterge jurnalele anterioare dand clic pe Delete all… din partea de jos.

Pasul 5. Deschideti acum aplicatia pe care doriti sa o autorizati.

Pasul 6. Jurnalele de firewall vor afisa un set de intrari noi legate de aplicatia dvs.

Fiecare intrare este o incercare de la o componenta a aplicatiei dvs. de conectare la Internet.

Numele componentei este afisat sub coloana Application.

Daca oricare dintre aceste conexiuni au fost blocate, veti vedea o pictograma rosie mica sub forma unui panou de oprire din partea stanga a intrarii.

Pasul 7. Pentru a permite orice componenta afisata, faceti clic pe orice linie care indica respectiva componenta. (In acest exemplu, vom face clic pe chrome.exe)

Pasul 8. Faceti clic dreapta pe rand, apoi faceti clic pe New rule…

Pasul 9. Modificati Access din Deny in Allow, apoi faceti clic pe OK pentru a confirma.

Pasul 10. Aplicatia dvs. a fost acum permisa de firewall.

Acest articol va va ajuta sa va reinnoiti G DATA Antivirus for Mac daca este deja instalat, dar licenta a expirat.

Daca licenta G DATA a expirat, o puteti reactiva fara a trebui sa reinstalati programul.

Aveti nevoie de un numar de inregistrare valabil. Va rugam sa contactati echipa noastra de vanzari.

Dupa primirea numarului de inregistrare, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Antivirus pentru Mac.

Pasul 2. Faceti clic pe ” X days left ” in partea de jos a ferestrei.

Pasul 3. Faceti clic pe New Serial.

Pasul 4. Introduceti numarul dvs. de inregistrare si apasati Continue.

Pasul 5. Faceti clic pe Close.

Pasul 6. Licenta dvs. este acum activa, iar produsul dvs. este complet functional.

Acest articol va va ajuta sa va reinnoiti G DATA Antivirus, Internet Security sau Total Security daca este deja instalat pe PC, dar licenta a expirat.

Va rugam sa contactati echipa noastra de vanzari.

Acest articol va va ajuta sa gasiti numarul dvs. de inregistrare (License Key) necesar pentru a va activa produsul G DATA pe calculatorul dvs. Mac.

Cand ati achizitionat o copie digitala a produsului de pe site-ul nostru, ati primit un e-mail cu numarul de inregistrare al acestuia (ilustrat mai jos).

Poate dura pana la 5-10 minute dupa cumparare pentru a primi acest e-mail. Daca nu il gasiti, verificati si dosarul de spam.

Acum, daca aveti Numarul de inregistrare, puteti sa activati G DATA Antivirus pentru Mac.

Daca aveti nevoie de ajutor pentru instalarea si activarea programului, verificati unul dintre urmatoarele articole:

Cum se instaleaza si se activeaza G DATA Antivirus pentru MAC (pentru prima data)

Cum se reactiveaza un G DATA Antivirus deja instalat pentru MAC

Acest articol va va ajuta sa reinstalati G DATA Antivirus pentru Mac.

Daca doriti sa reinstalati G DATA Antivirus pentru Mac, veti avea nevoie de numarul de inregistrare sa reactiveze programul.

Daca nu stiti unde sa-l gasiti, consultati urmatorul articol:

Cum sa gasiti numarul dvs. de inregistrare pentru G DATA Antivirus pentru Mac

Pasul 1. Mai intai trebuie sa eliminati software-ul de pe Mac.

Urmatorul articol va va ghida in procesul de eliminare:

Cum se elimina G DATA Antivirus pentru Mac

Pasul 2. Acum puteti reinstala software-ul.

Urmatorul articol va va indruma pentru instalarea si activarea G DATA Antivirus for Mac:

Cum se instaleaza si se activeaza G DATA Antivirus for Mac

Acest articol va va ajuta sa actualizati G DATA pentru Windows la una dintre solutiile noastre de securitate mai cuprinzatoare.

Va rugam sa contactati echipa noastra de vanzari.

Acest articol va va ajuta sa gasiti credentialele de conectare (numele de utilizator si parola) necesare pentru a va activa produsul G DATA.

Datele dvs. de conectare va sunt afisate intr-o fereastra pop-up dupa activarea oricarui produs G DATA utilizand numarul de inregistrare pe care il primiti dupa cumpararea unei licente.

Numele de utilizator poate fi gasit in diferite locatii din software:

  1. In G DATA Administrator, din fila ManagementServers deschideti meniul Updates > Access data and settings
  2. In instrumentul Internet Update, pe care il puteti accesa prin intermediul aplicatiei instalate a PC-ului sau executand Iupdate.exe in folderul de instalare al ManagementServer (implicit: C:\Program Files (x86)\G DATA\G DATA AntiVirus ManagementServer)

Daca ati pierdut datele de conectare, recuperati-le dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Faceti clic aici pentru a accesa formularul de recuperare

Pasul 2. Introduceti adresa dvs. de e-mail, numarul de inregistrare sau numele de utilizator.

Raspundeti la intrebarea de securitate, apoi faceti clic pe Request Access Data.

Pasul 3. Va fi trimis un e-mail cu datele dvs. de conectare (de la adresa noreply@gdatasoftware.com).

Pasul 4. Verificati casuta postala. Daca nu puteti vedea e-mailul, asteptati cateva minute si verificati si dosarul dvs. de spam.

Daca ati introdus o adresa de e-mail pe formularul de recuperare si aveti mai multe licente G DATA asociate cu acea adresa de e-mail, veti primi o lista cu toate conturile.

Cum pot vedea daca sistemul meu se potriveste cu cerintele necesare pentru a instala produsul G DATA Business?

Faceti clic aici pentru a obtine o lista completa a cerintelor minime de sistem pentru solutiile G DATA Business

Pentru cerintele de memorie, acestea sunt intotdeauna exprimate ca RAM liber si nu total RAM.

Acest articol va va ajuta sa va reinnoiti produsul G DATA Business daca acesta este deja instalat in retea, dar licenta a expirat.

Va rugam sa conactati echipa de vanzari.

Acest articol va va ghida primii pasi pe care trebuie sa ii faceti pentru a beneficia pe deplin de protectia oferita de solutiile G DATA Business.

Procesul de inregistrare: Cand achizitionati pentru prima data o licenta G DATA, primiti un numar de inregistrare.

Licenta dvs. este inactiva pana cand utilizati acest numar de inregistrare pentru a va activa G DATA Management Server.

Acest pas se numește procesul de inregistrare.

Dupa inregistrare, veti primi un set de credentiale de conectare (Nume de utilizator si parola) si va trebui sa le utilizati pentru a reactiva programul daca ati reinstalat sistemul de operare.

Daca v-ati pierdut credentiale de conectare, verificati urmatorul articol:

Cum sa gasiti credentiale de autentificare pentru G DATA Business

Pentru a afla cum sa instalati si sa va activati G DATA Management Server pentru prima oara utilizand numarul dvs. de inregistrare, verificati urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa va activati produsul G DATA Business (Utilizand numarul de inregistrare)

Pentru a afla cum sa instalati si sa va activati G DATA Management Server utilizand credentialele de autentificare, verificati urmatorul articol:

Cum sa instalati si sa va activati produsul G DATA Business (utilizand credentialele de conectare)

Pentru a afla cum sa va activati G DATA Management Server daca este deja instalat, verificati urmatorul articol:

Cum sa reactivati un program G DATA Business deja instalat

Urmatorul pas este sa instalati programul client antivirus. Acest lucru se numește G DATA Security Client.

Acest program trebuie instalat pe fiecare dintre computerele dvs. client si, de asemenea, pe serverul dvs. de administrare.

Pentru a afla cum sa instalati clientul de securitate pe diferite sisteme de operare, verificati urmatoarele articole:

Cum se instaleaza clientul de securitate G DATA

Odata ce produsul este instalat, este recomandat sa il actualizati.

Pentru urmatorul articol va vom indruma prin diferitele optiuni de actualizare:

Cum sa actualizati definitiile de virusi si fisierele de programe ale G DATA Business

Daca ati achizitionat si modulul Mailsecurity, puteti afla cum sa il instalati si sa-l configurati citind urmatoarele articole:

Cum se instaleaza G DATA Mail Security

Cum se configureaza G DATA Mail Security Gateway

Acum va puteti bucura de toate avantajele oferite de solutia G DATA Business.

Daca doriti sa aveti informatii suplimentare detaliate despre diferitele componente ale solutiilor noastre de afaceri, precum si sfaturi suplimentare privind implementarea si administrarea, consultati Reference Guide.

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide.

Acest articol va va ajuta sa configurati scanerul de fluxuri de e-mail al G DATA Mail Security Gateway.

Exista diferite moduri de a configura Mailsecurity Gateway, in functie de locatia in care se afla in infrastructura si in functie de porturile pe care le utilizati pentru diferitele fluxuri de e-mail.

Pentru a-l configura, deschideti Mail Security si faceți clic pe Options din partea de sus.

Pentru a obține o prezentare detaliata a mai multor scenarii de configurare, verificati sectiunea „16.2. MailGateway „din Reference Guide.

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide

In cele din urma, daca utilizati Mailsecurity Gateway in combinatie cu Microsoft Exchange si doriti sa aveti informatii suplimentare cu privire la modificarile pe care le puteti efectua pe partea Exchange Server, verificati unul dintre urmatoarele documente tehnice:

Pentru Exchange 2007 faceti clic aici

Pentru Exchange 2013 faceti clic aici

Acest articol va va ajuta sa instalati clientul G DATA Security in sistemul de operare Windows.

Clientul de securitate al G DATA Business poate fi instalat pe diferite sisteme de operare Windows (inclusiv Windows Server).

Faceti clic aici pentru a obtine o prezentare detaliata a sistemelor de operare acceptate

Exista 3 metode diferite pentru a instala aplicatia client de securitate:

  1. De la distanta prin intermediul administratorului G DATA
  2. Local, printr-un pachet de configurare preconfigurat creat de Administrator
  3. Local, prin intermediul pachetului de setari generice al software-ului

Cea mai usoara modalitate de a instala clientul este de la distanta, insa trebuie verificate anumite cerinte suplimentare (a se vedea mai jos).

Pachetul de configurare preconfigurat are numele pre-introdus de ManagementServer si contine ultimele semnaturi de virusi din momentul crearii acestuia. Acesta poate fi atribuit si unui grup existent de clienti, ceea ce va permite clientului instalat sa primească automat setarile grupului respectiv.

Pachetul generic de configurare este acelasi care este folosit pentru a instala ManagementServer. Daca alegeti sa utilizati aceasta optiune, numele serverului de contact trebuie sa fie introdus manual in timpul instalarii clientului.

Cerinte preliminare:

Clientul de securitate contacteaza ManagementServer pe portul 7161 (TCP), iar serverul de management contacteaza clientul pe portul 7169 (TCP).

Pentru majoritatea operatiunilor obisnuite (actualizari, raportare, …) este suficient sa deschideti portul 7161 (inbound) pe partea de ManagementServer.

7169 este necesar pentru o cantitate limitata de functii optionale cum ar fi abilitatea de a naviga pe discul local al clientului pentru a configura exceptii sau posibilitatea de a informa imediat un client daca setarile sale au fost modificate. Este, de asemenea, utilizat pentru distributia de actualizare P2P daca aceasta optiune a fost activata.

In plus, doar pentru instalarea la distanta, trebuie indeplinite cateva cerinte suplimentare pe partea clientului:

– In timpul procesului de instalare, trebuie sa introduceti un cont de utilizator cu permisiuni administrative pe client. Contul nu trebuie neaparat sa aiba o parola. In acest caz, totusi, masina tinta trebuie configurata explicit pentru a permite conectarea in retea a conturilor fara parola. Pentru a face acest lucru, deschideți Group Policy Editor (START > RUN > gpedit.msc) si dezactivati optiunea COMPUTER CONFIGURATION > WINDOWS SETTINGS > SECURITY SETTINGS > LOCAL POLICIES > SECURITY OPTIONS > ACCOUNTS: LIMIT LOCAL ACCOUNT USE OF BLANK PASSWORDS TO CONSOLE LOGIN ONLY. Pentru a instala de la distanta un server de subretea, trebuie sa fie setata o parola pentru cont: nu este permis un camp de parola gol.

Service Control Manager trebuie sa fie accesibil de la distanta utilizand contul de utilizator specificat.

Contul de utilizator specificat trebuie sa aiba permisiuni de scriere pentru cel putin o partajare de retea pe client, cum ar fi C $, Admin $ sau o partajare personalizata. Accesul poate fi activat prin deschiderea NETWORK AND SHARING CENTER si prin activarea FILE AND PRINTER SHARING in cadrul ADVANCED SHARING SETTINGS (Windows Vista si mai noi). In Windows XP, activati FILE AND PRINTER SHARING in fila EXCEPTIONS din WINDOWS FIREWALL.

Cand clientul nu se afla intr-un domeniu, trebuie configurate setari suplimentare:

o Trebuie dezactivata optiunea SHARING SIMFLE FILE (Windows XP) sau optiunea USE SHARING WIZARD (Windows Vista / Windows Server 2008 sau mai noi). Este activata implicit in toate instalarile Windows si poate fi dezactivata prin deschiderea oricarui folder in Windows Explorer, facand clic pe ORGANIZE > FOLDER AND SEARCH OPTIONS > VIEW si debifand optiunea respectiva.

o In cazul in care clientul utilizeaza Windows Vista sau mai nou: Open Registry Editor pe client si navigati la tasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System. Adaugati o valoare DWORD numita LocalAccountTokenFilterPolicy cu valoarea 1. Mai multe informatii despre aceasta setare pot fi gasite pe Microsoft website5.

  1. Cum se instaleaza clientul de securitate de la distanta prin G DATA Administrator

Pasul 1. Deschideti G DATA Administrator

Pasul 2. Faceti clic dreapta pe orice grup de clienti din lista din partea stanga, apoi selectati Enable client.

Pasul 3. Introduceti numele de gazda al clientului pe care doriti sa il activati, apoi faceti clic pe OK. Puteti introduce si o lista de mai multi clienti, separati fie de spatii, fie de linii.

Pasul 4. Faceti clic pe clientul care a aparut acum in lista din partea stanga.

Accesati apoi Clients > Overview.

Pasul 5. In fila Overview, faceti clic dreapta pe numele clientului si Install G DATA Security Client…

Pasul 6. Introduceti un cont care are acces de administrator pe computerul client.

Acesta poate fi un cont de administrator de domeniu sau un cont de administrator local al computerului client.

Acest cont va fi folosit pentru a va conecta la client si pentru a activa instalarea.

Faceti clic pe OK.

Pasul 7. Alegeti o limba si faceti clic pe OK.

Pasul 9. Procesul de instalare va incepe acum. Veti putea verifica progresul acestuia in fila Overview a instalarii Installation overview tab.

Daca ati inchis fila, deschideti-o din nou facand clic pe orice client din panoul Clients > Overview si selectand Installation overview.

Pasul 10. Odata ce ati terminat instalarea, este recomandat sa reporniti computerul client cat mai curand posibil.

Clientul va aparea in scurt timp pe consola Administrator, dar poate dura pana la 10-15 minute inainte de a fi pe deplin operational si va afisa starea „Protected”.

  1. Cum se creeaza un pachet de configurare preconfigurat pentru a instala Security Client

Pasul 1. Deschideti G DATA Administrator

Pasul 2. Deschideti meniul Organization si faceti clic pe Create installation package for Windows clients…

Pasul 3. Faceti clic pe OK.

Pasul 4. Urmatoarea fereastra permite sa specificati cateva setari pentru orice client instalat impreuna cu pachetul.

Puteti alege limba si il puteti atribui unui grup care va permite clientului sa obtina automat setarile grupului in momentul instalarii. In cele din urma, puteti limita valabilitatea pachetului. Odata ce pachetul nu mai este valabil, acesta poate fi folosit in continuare pentru a instala noi clienti, insa acestia vor trebui sa fie autorizati manual de administratorul G DATA inainte de a putea comunica cu serverul.

Pentru a autoriza manual orice client, accesati Clients > Overview, faceti clic dreapta pe client si alegeti ” Grant authorization „.

Faceti clic pe OK.

Pasul 5. Alegeti o cale de stocare pentru pachet si faceti clic pe OK.

Pasul 6. Faceti clic pe OK pentru a inchide fereastra de informatii, apoi asteptati pana cand pachetul este creat in fundal. Nu inchideti administratorul G DATA pana la terminarea procesului.

Pasul 7. Odata ce pachetul a fost creat cu succes, veti fi informat de fereastra de mai jos. Faceti clic pe OK pentru a-l inchide.

Pachetul de instalare este numit GDClientPck.exe.

Pasul 8. Acum, cand aveti pachetul de configurare, il puteti folosi pentru a instala clientul de securitate pe oricare dintre computerele dvs.

Daca doriti sa aveți mai multe detalii despre proces, consultati secțiunea C. din acest tutorial.

  1. Cum se instaleaza clientul de securitate la nivel local prin intermediul unui pachet de configurare

Clientul de securitate poate fi instalat local fie cu un pachet de configurare preconfigurat creat prin G DATA Administrator (vezi sectiunea B. din acest tutorial), fie cu pachetul de setari generice al software-ului descarcat de pe site-ul nostru.

Daca doriti sa utilizati pachetul generic de configurare, faceti clic aici pentru al descarca

Nu aveti nevoie de intregul continut al pachetului de configurare generica pentru a instala clientul.

Puteti sa-l deschideti pur si simplu, sa accesati fisierul Setup > SecurityClient si sa extrageti fisierul numit Setup.exe din acel folder.

Dimensiunea acestuia este de aproximativ 170 MB.

Pasul 1. Dupa ce aveti fisierul de configurare al clientului, plasati-l pe computerul pe care doriti sa il instalati.

Pasul 2. Rulati fisierul de instalare si asteptati pana cand acesta este initializat.

Implicit, clientul este instalat utilizand o interfata grafica ce va permite sa configurati manual diferitele optiuni.

Daca doriti sa il rulati in fundal, verificati sectiunea Alternative installation method de la sfarsitul acestui tutorial.

Pasul 3. Alegeti limba dorita si faceti clic pe Next.

Pasul 2. Faceti clic pe Installation.

Pasul 3. Acceptati License Agreement si faceti clic pe Next.

Pasul 4. Puteti modifica dosarul de instalare al clientului, daca este necesar. Acum faceti clic pe Next.

Pasul 5. Daca utilizati pachetul de configurare generic pentru a instala clientul, va trebui sa introduceti manual numele sau adresa IP a ManagementServer pentru a contacta. Acum faceti clic pe Next.

Pasul 6. Faceti clic pe Next pentru a incepe procesul de instalare.

Pasul 7. Asteptati pana cand clientul este instalat.

Pasul 8. Faceti clic pe Exit, apoi computerul va fi repornit.

Daca doriti sa reporniti mai tarziu, debifati Restart now inainte de a da clic pe Exit. Este recomandat sa reporniti PC-ul cat mai curand posibil pentru a asigura buna functionare a clientului.

Pasul 9. Clientul va aparea in scurt timp in consola Administrator.

Poate dura pana la 10-15 minute inainte de a fi complet operational si va afisa starea ” Protected „.

Metoda de instalare alternativa:

Pachetul de configurare ruleaza in mod implicit cu o interfata grafica a utilizatorului care va permite sa ajustati manual diferitele setari.

Cu toate acestea, puteti alege sa executati fisierul de instalare in fundal. Pentru aceasta, va trebui sa il lansati prin linia de comanda si sa adaugati urmatorul parametru: /§_QuietInstallation=”true”

In plus, daca utilizati pachetul generic de configurare, puteti adauga urmatorii parametri pe linia de comanda:

/§SelectedLanguage=”X”: va specifica limba clientului instalat. X poate avea urmatoarea valoare:

en pentru engleza

/§HostName=”X”: aceasta va specifica ManagementServer pentru a contacta. X poate avea ca valoare numele de gazda sau adresa IP al ManagementServerului.

/§GroupName=”X”: va specifica grupul in care va fi adaugat clientul pe ManagementServer. X va avea ca valoare numele grupului.

Ex. C:\Users\X\Desktop\Setup.exe /§_QuietInstallation=”true” /§SelectedLanguage=”en” /§HostName=”GDATATest”

Pentru a obtine informatii mai detaliate despre diferitele scenarii de instalare ale clientului G DATA Security, consultati Reference Guide de la sectiunea 4.8. Client deployment.

Faceti clic aici pentru a descarca cea mai recenta versiune a Reference Guide

Acest articol va va ajuta sa instalati aplicatia G DATA client pe un dispozitiv cu iOS.

Clientul G DATA Business pentru iOS utilizeaza notificarile push de la Apple.

Pentru a activa aceasta functie, va trebui mai intai sa creati un cont in ActionCenter.

Accesati ActionCenter prin urmatorul link, apoi creati-va contul:

Faceti clic aici pentru a accesa ActionCenter

Acum, deschideti administratorul G DATA si faceti clic pe ManagementServers din meniul vertical din partea stanga, apoi mergeti la panoul ActionCenter.

Introduceti credentialele pentru contul pe care l-ati creat anterior, apoi faceti clic pe Apply.

Inapoi la panoul Clients al Administratorului, veti vedea acum o noua categorie numita iOS Mobile Device Management, vizibila in meniul din partea stanga a ecranului.

Daca nu este vizibila, actualizati vizualizarea facand clic pe sageata mica rotativa din partea stanga sus.

In plus, va trebui sa configurati un cont de e-mail care va fi utilizat de ManagementServer pentru a trimite linkul de instalare clientilor.

Acest cont este acelasi cu cel folosit pentru a trimite rapoartele de e-mail.

Daca aveti nevoie de ajutor suplimentar pentru a configura acest cont, verificati urmatorul articol:

Cum se configureaza rapoartele bazate pe e-mail

Dupa configurarea contului de e-mail, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Deschideti G DATA Administrator.

Pasul 2. Deschideti sectiunea iOS Mobile Device Management din meniul din partea stanga.

Pasul 3. Faceti clic dreapta pe ManagementServer in sectiunea iOS Mobile Device Management si selectati Send installation link to mobile clients.

Pasul 4. Introduceti lista cu adresele de e-mail pe care doriti sa o utilizati pentru aceasta operatiune, separate printr-o pauza sau o virgula. (Este suficienta o singura adresa de e-mail)

Puteti defini si un acord de utilizator final, care va aparea mai tarziu in timpul instalarii.

Pasul 5. Faceti clic pe OK, apoi asteptati pana cand e-mailul este livrat.

Pasul 6. Din dispozitivul iOS, conectati-va la adresa de e-mail introdusa anterior si verificati e-mailurile primite. Faceti clic pe una din link-urile de instalare din e-mail.

Pasul 7. Se va deschide fereastra ” Install Profile „. Faceti clic pe Install.

Pasul 8. Urmatoarea fereastra va End User Agreement al aplicatiei. Cand sunteti gata sa continuati, faceti clic pe Install in partea dreapta sus.

Pasul 9. Dupa ce ati terminat instalarea, faceti clic pe Done in partea dreapta sus.

Pasul 10. Clientul se va conecta acum la ManagementServer si va aparea in lista clientilor vizibili prin G DATA Administrator.

Acest ghid explica modul de rezolvare a unei posibile probleme la motorul B din G DATA care nu se actualizeaza.

Informatii generale:

La 24 octombrie 2016, o actualizare a semnaturilor de virusi a inlocuit motorul G DATA (motorul B) cu o noua versiune (GDAV.dll). Ca parte a actualizarii, certificatul de semnaturi al codului folosit de noi pentru a semna fisierele a fost inlocuit, pentru a utiliza o alta autoritate de certificare a root-ului.

De obicei, Windows descarca automat certificatele de root necesare direct de la Microsoft, dar recent am descoperit ca acest lucru nu se intampla intotdeauna. Acest fenomen pare sa apara in special legatura cu clientii care obtin actualizarile de la un WSUS.

Politica de grup care dezactiveaza descarcarea certificatelor root poate fi activata (Computer Configuration\Administrative Templates\System\Internet Communication Management\Turn off Automatic Root Certificates).

Cum se identifica problema:

Verificati daca G DATA Management Server are Engine B versiunea GD_25.8018 sau mai noua. Daca certificatul root lipseste, clientii dvs. vor fi blocati pe versiunea GD_25.8017.

Cum se remediaza problema:

Daca certificatul nu exista, puteti descarca certificatul de bază „R3 GlobalSign Root” necesar aici:

support.globalsign.com/customer/portal/articles/1426602-globalsign-root-certificates

Certificatul poate fi distribuit printr-un GPO.

Acest articol va va oferi o solutie la o posibila problema ce provoaca o eroare a actualizarilor de semnaturi ale virusilor pe Windows Server 2003, cu urmatorul mesaj de eroare: ” An invalid request was sent to the update server „.

Informatii generale:

Pentru a asigura integritatea procesului nostru de actualizare, folosim criptarea SHA2 pentru certificatele noastre de securitate.

Windows Server 2003 (inainte de R2) nu poate primi nativ certificatele care utilizeaza criptarea SHA2 256 sau mai mare din functia Windows Update.

Solutia:

Microsoft a lansat o remediere rapida pentru aceasta problema.

Mai multe informatii despre modul de implementare a acesteia pot fi gasite aici.

Acest articol va va ajuta sa remediati problemele legate de conectarea la interfata de administrator a G DATA Business.

Urmatoarele motive va pot impiedica sa va conectati la G DATA Administrator:

Cauza 1: Credentialele de utilizator nu sunt recunoscute

Cauza 2: Managementul serverului nu este accesibil

Cauza 3: Serverul SQL nu este accesibil

 

Cauza 1: Credentialele de utilizator nu sunt recunoscute

Solutie:

Asigurati-va ca ati introdus un cont de administrator al computerului pe care este instalat G DATA ManagementServer, chiar daca incercati sa va conectati de la un alt computer decat cel pe care ati instalat initial.

Cauza 2: Managementul serverului nu este accesibil

In acest caz, trecand cu mouse-ul peste semnul exclamarii roșu, veti vedea urmatorul mesaj: „The specified server cannot be reached”.

Solutie:

  1. In primul rand, asigurati-va ca numele serverului a fost introdus corect in campul Server.

Acesta ar trebui sa fie numele de gazda sau adresa IP a masinii care gazduieste G DATA ManagementServer.

Daca ManagementServerul se afla pe o alta masina, asigurati-va ca este accesibila peste portul 7182 (TCP).

  1. Acum, verificati daca serviciul ManagementServer ruleaza corect dupa cum urmeaza:

Deschideti o comanda de pornire. (De exemplu, puteti utiliza comanda rapida de pe tastatura Windows Key + R)

Introduceti urmatoarea comanda, apoi apasati OK:

services.msc

Cautati serviciul G DATA ManagementServer si verificati daca acesta ruleaza.

Daca nu ruleaza, faceti clic dreapta pe el si alegeti Start.

Daca tipul de pornire al serviciului este setat la Automatic (Delayed Start), va dura cateva minute pentru lansarea serviciului dupa fiecare repornire a sistemului. Puteti modifica acest comportament facand clic dreapta pe serviciu si selectand Properties, apoi schimband Startup Type la Automatic.

Cauza 3: Serverul SQL nu este accesibil

Pentru a functiona corect, ManagementServer trebuie sa poata accesa serverul SQL care gazduieste baza de date.

Daca serverul nu este disponibil sau contul configurat nu are acces la acesta, o conexiune la interfata Administrator nu va fi posibila.

Solutie:

  1. Verificati mai intai daca serverul ruleaza corect dupa cum urmeaza:

Pe computerul care gazduieste serverul SQL, deschideti o comanda de pornire. (De exemplu, puteti utiliza comanda rapida de pe tastatura Windows Key + R)

Introduceti urmatoarea comanda, apoi apasati OK:

services.msc

Cautati serviciul SQL Server (server_name) si verificati daca ruleaza.

Daca nu ruleaza, faceti clic dreapta pe el si alegeti Start.

Daca ati instalat SQL Server Express implicit prin configurarea G DATA ManagementServer, atunci numele serverului ar trebui sa fie „GDATASQLSRV2K8” in versiunea 13 sau anterioara si „GDATA2014” in versiunea 14 sau ulterioara.

  1. Acum verificati daca ManagementServerul are acces la acesta dupa cum urmeaza:

Deschideti utilitarul numit GdmmsConfig.exe localizat in folderul de instalare al ManagementServerului (implicit: C:\Program Files (x86)\G Data\G DATA AntiVirus ManagementServer).

Asigurati-va ca numele SQL Server si numele bazei de date sunt introduse corect in campurile corespunzatoare.

Facand clic pe meniul derulant de langa campul SQL Server, veti putea vedea o lista a tuturor serverelor SQL vizibile pentru ManagementServer.

Asigurati-va ca a fost selectat cel corect, numele trebuie sa fie in format computer_name \ server_name unde numele computerului este numele de gazda al computerului care gazduieste serverul SQL si nume_server este numele instantei serverului SQL (care este, de obicei, vizibila langa numele serviciului SQL Server, ca mai sus).

Daca SQL Server este instalat pe acelasi computer ca ManagementServerul, atunci computer_name ar trebui sa fie simbolul punct („.”).

Daca serverul SQL se afla pe un alt computer decat ManagementServerul, asigurati-va ca accesul la acesta a fost permis.

Acest lucru se poate face prin deschiderea Server Configuration Manager, apoi mergeti la

SQL Server Network Configuration > Protocols for server_name si asigurati-va ca optiunea TCP / IP este activata.

In plus, asigurati-va ca serviciul SQL Server Browser ruleaza.

Acum, verificati daca contul introdus in campurile Nume utilizator si Parola are acces la serverul SQL.

Daca ati instalat serverul SQL Server Express implicit in timpul procesului de configurare al ManagementServerului, atunci atat contul de sistem local al calculatorului, cat si contul de utilizator care a fost conectat in timpul procesului de instalare au acces la server.

Pentru a utiliza Contul de sistem local, asigurati-va ca nu este bifata optiunea ” Use user-defined account „.

Pentru a utiliza orice alt cont, bifati ” Use user-defined account ” si introduceti detaliile de conectare.

Acum faceti clic pe Verify.

Daca apare o problema, veti fi avertizat printr-un avertisment in partea de jos a ferestrei.

In cele din urma, asigurati-va ca ati selectat baza de date corecta.

Daca faceti clic pe meniul derulant de langa campul Database, veti putea vedea o lista a tuturor bazelor de date ale serverului SQL.

Acum puteti sa faceti clic pe Apply.

Vi se va solicita sa reporniti ManagementServerul, faceti clic pe Yes.

Daca totul a fost configurat corect, acum va veti putea conecta la G DATA Administator.

Daca s-a produs o problema in timpul incercarii de a va conecta la serverul SQL, veti putea obtine mai multe informatii despre acest lucru in fisierul jurnal numit GdmmsError.log localizat in urmatorul dosar din ManagementServer: C:\ProgramData\G DATA\AntiVirus ManagementServer\Log

Mai mult, daca s-a produs o problema in timpul procesului de conversie al bazei de date, veti putea obtine mai multe informatii despre aceasta, verificand continutul celui mai recent fisier din urmatorul dosar: C:\ProgramData\G DATA\AntiVirus ManagementServer\Log\Startup

Informatii importante:

ManagementServerul verifica problemele legate de baza de date la fiecare pornire si poate corecta automat majoritatea acestora. Daca vedeti erori legate de baza de date in fisierele jurnal mentionate mai sus, ar trebui mai intai sa incercati sa reporniti serviciul ManagementServer sau sa reporniti calculatorul, apoi asteptati 30 de minute si verificati daca problema a disparut.

Acest articol va va oferi o imagine de ansamblu a celor mai frecvente cauze ale problemelor de comunicare dintre clientii G DATA (pentru Windows) si server si va va ajuta sa le rezolvati.

In cazul in care clientii G DATA Security afiseaza starea « No connection to server » in coloana Security Status, pot exista mai multe cauze diferite. Nu toate indica o problema tehnica.

Pentru a vedea Security Status, deschideti G DATA Administrator si accesati Clients> Overview.

Pentru a intelege mai bine cum functioneaza starea de securitate, va recomandam sa cititi urmatorul articol:

Care este Security Status pe G DATA Administrator si cum functioneaza?

Starea „No connection to server” apare atunci cand un client nu a avut o conexiune la server pentru o anumita perioada de timp.

Acest interval de timp depinde de timpul de sincronizare stabilit pentru clienti (Prin panoul ManagementServers > General settings > Sychronization). Se calculeaza dupa cum urmeaza: timpul de sincronizare client x 5 + timp de sincronizare a serverului de subretea. Implicit, aceasta valoare este de 40 de minute.

Timpul de sincronizare este frecventa la care clientii se conecteaza la server. Pentru retele mari, va recomandam sa mariti timpul de sincronizare al clientilor. Valoarea maxima pana la care se poate creste este de o ora. Alternativ, puteti instala servere de subretea pentru a reduce sarcina pe serverul principal.

Mai mult, Security Status utilizeaza coloana Last access (de asemenea, in Clients > Overview) pentru a verifica ultima conectare a clientului. Continutul acestei coloane ofera informatii importante pentru rezolvarea problemelor de conectare.

Nu confundati Last access cu Status as per. „Status as per” indica data lansarii celor mai recente semnaturi de virusi. Aceste informatii nu sunt relevante pentru procesul curent de depanare.

In acest tutorial vor fi acoperite urmatoarele cauze posibile:

Cauza 1: Clientul a fost dezactivat sau nu s-a conectat recent

Cauza 2: Clientul nu se poate conecta la server pe portul corect

Cauza 3: Instalarea clientului este corupta

Cauza 4: Clientul incearca sa se conecteze pe un server gresit

Cauza 5: Baza de date este corupta

Cauza 6: Clientul nu a fost niciodata conectat

Cauza 7: Alte cauze care necesita loguri de suport

Cauză 1. Clientul a fost dezactivat sau nu s-a conectat recent

Daca un client afiseaza ” No connection to server „, primul punct de verificat este daca acesta este activat sau a fost activat in ultimele 40 de minute, precum si pentru a verifica coloana Last access pentru a vedea daca clientul a reusit sa se conecteze recent.

Un alt punct de luat in considerare este daca optiunea ” Limit the number of concurrent connections to the server ” a fost activate in ” ManagementServers > General settings > Synchronization „, atunci numai un anumit numar de clienti vor putea sa comunice cu serverul in acelasi timp. In retele mari, acest lucru ar putea insemna ca anumiti clienti apar uneori ” No connection „, in ciuda lipsei problemelor tehnice.

Cauza 2: Clientul nu se poate conecta la server pe portul corect

In cazul in care clientul a fost recent activ, dar inca arata ” No connection to server „, al doilea punct de verificat este daca acesta poate comunica corect cu serverul.

In mod implicit, clientul contacteaza serverul prin numele sau de gazda, prin urmare clientul ar trebui sa poata rezolva problema cu numele serverului.

In plus, Security Client comunica cu ManagementServerul pe portul 7161. Daca acest port nu este deschis, nu este posibila nicio comunicare intre client si server.

O cauza comuna pentru problemele legate de comunicare este ca portul 7161 este blocat de un firewall. Acesta ar putea fi un firewall pe partea clientului, pe partea de server sau la nivel de retea.

Asigurațti-va ca portul 7161 (TCP) a fost deschis pe orice firewall intre client si server.

Puteti utiliza comanda Telnet pentru a verifica daca un client poate rezolva problema cu numele serverului, precum si daca portul necesar a fost deschis corect.

Pe partea clientului, activati comanda Telnet prin programele si funcțiile Windows, dupa cum urmeaza:

  1. Pe o statie de lucru Windows:

Deschideti Programs & Features si faceti clic pe Turn Windows features on or off in partea stânga a ecranului.

Faceti clic pe caseta de validare din dreptul clientului Telnet apoi faceti clic pe OK.

Așteptati pana cand functia este instalata de Windows.

  1. Pe un server Windows:

Deschideti fereastra Server Manager si faceti clic pe Manage > Add Roles and Features.

Faceti clic pe Next pana cand ajungeti la ecranul Features, verificati optiunea Telnet Client, faceti clic pe Next inca o data, apoi pe Install.

Asteptati pana cand functia este instalata de Windows.

Deschideti acum o fereastra Run pe client si introduceti urmatoarea comanda:

Telnet Management_Server_Name 7161

Daca aceasta comanda a avut succes, se va deschide o noua fereastra care contine un set aparent aleatoriu de caractere. Acum clientul se poate conecta corect la serverul de pe portul 7161.

Daca aceasta comanda esueaza, veti primi un mesaj de eroare, cum ar fi „Connection failed”.

Asta poate insemna ca numele serverului nu a putut fi rezolvat sau ca portul 7161 nu este deschis. Pentru a determina care este problema cu care va confruntati, incercati din nou comanda Telnet, de data aceasta cu adresa IP a serverului.

Daca aceasta comanda a reusit de aceasta data, atunci rezolutia numelui de domeniu nu functioneaza corect pentru numele serverului. In acest caz, va trebui sa aruncati o privire la serverul DNS si sa corectati eventualele probleme cu acesta.

De asemenea, este posibil sa se permita clientilor sa utilizeze adresa IP a serverului pentru a stabili conexiunea, insa acest lucru necesita configuratii suplimentare. Urmatorul articol va ofera o prezentare generala a procesului:

Cum permiteti contactarea ManagementServerului prin intermediul adresei sale IP de catre clientii de securitate

Daca aceasta comanda a esuat chiar si cu adresa IP a serverului, atunci portul 7161 nu este deschis intre client si server. In acest caz, verificati configurarile oricarui firewall intre client si server si permiteti portul 7161 (TCP, directia „inbound” pentru server).

Cauza 3: Instalarea clientului este corupta

Motivul pentru care nu se comunica cu serverul poate fi acela ca acel client nu mai functioneaza corect.

Pentru a verifica daca toate serviciile clientului sunt inregistrate corect, procedati dupa cum urmeaza:

Pe client, deschideti o fereastra Run. (De exemplu, puteti utiliza comanda rapida de pe tastatura Windows Key + R)

Introduceti urmatoarea comanda, apoi apasati OK:

services.msc

Cautati serviciul G DATA Security Client si verificati daca ruleaza.

In plus, ar trebui sa vedeti cateva alte servicii G DATA inregistrate. Nu toate aceste servicii trebuie sa ruleze.

Daca serviciul G DATA Security Client nu ruleaza, faceti clic dreapta pe el si alegeti Start. Daca nu porneste de la mesajul de eroare ” Error 1: Invalid function „, verificati urmatorul articol:

Serviciul „G Data Security Client” nu poate incepe cu mesajul de eroare ” Error 1: Invalid function ”

In caz contrar, va recomandam sa reporniti computerul si sa incercati din nou.

Daca un client de securitate G DATA Security tot nu reuseste sa porneasca sau daca este singurul serviciu G DATA prezent, atunci va fi necesara o reinstalare a clientului.

Urmatoarele articole va vor ajuta in acest proces:

Cum se elimina clientul de securitate G DATA pentru Windows

Cum se instaleaza clientul de securitate G DATA pentru Windows

Cauza 4: Clientul incearca sa se conecteze pe un server gresit

De asemenea, este posibil ca un client de securitate sa incerce sa contacteze un server de management gresit.

Pentru a putea vedea de pe client la ce server este alocat, procedati dupa cum urmeaza:

Deschideti Registrul clientului prin intermediul Regedit.

Mergeti la urmatoarea cheie: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\G DATA\AVKClient

Daca este un sistem de operare pe 32 de bit, accesati urmatoarea cheie: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\G DATA\AVKClient

Verificati daca valoarea numita Server are numele corect al ManagementServer atribuit acestuia.

Daca nu este cazul, verificati urmatorul articol pentru a afla cum sa schimbati numele serverului local:

Cum se schimba local ManagementServer sau SubnetServer atribuit unui client de securitate

Cauza 5: Baza de date corupta (Doar daca un numar mare de clienti arata „No connection to server”)

In unele cazuri rare, dupa o actualizare a programului sau migrarea bazei de date, s-ar putea intampla ca structura bazei de date a ManagementServerului sa contina erori. Acest lucru ar putea duce la un numar mare de clienti care sa afiseze ” No connection to server „.

Baza de date este verificata automat pentru erori si reparata la repornirea serviciului ManagementServer.

Pentru a reporni serviciul, puteti reporni serverul sau procedati dupa cum urmeaza:

In ManagementServer, deschideti o fereastra Run. (De exemplu, puteti utiliza comanda rapida de pe tastatura Windows Key + R)

Introduceti urmatoarea comanda, apoi apasati OK:

services.msc

Cautati serviciul G DATA ManagementServer, apoi faceti clic dreapta pe el si alegeti Restart.

Asteptati 30 de minute si verificati daca acum clientii se pot conecta.

Cauza 6: Clientul nu a fost conectat niciodata

Daca pe panoul Clients > Overview al G DATA Administrator sunt completate numai campurile „Client” si ” Security Status „, dar toate celelalte campuri sunt goale, inseamna ca acest client particular nu a fost niciodata conectat cu succes la server.

Motivul ar putea fi oricare dintre problemele mentionate mai sus, insa va trebui sa luati in considerare posibilitatea ca acest client sa nu mai existe in retea sau sa fi fost redenumit.

Cauza 7: Alte cauze care necesita loguri de suport

Daca toate punctele mentionate anterior au fost verificate si niciunul dintre acestea nu au permis localizarea problemei, va trebui sa colectati jurnale de depanare ale clientului de securitate.

Urmatorul articol va va ajuta sa colectati jurnalele mentionate:

Cum se colecteaza jurnalele de depanare ale clientului G DATA Security in cazul problemelor de comunicare cu ManagementServerul

Dupa ce aveti jurnalele, trimiteti-le la G DATA Support cu o descriere exacta a problemei pe care ati experimentat-o, precum si ceea ce ati incercat deja pentru a o rezolva.

Faceti clic aici pentru a accesa formularul de contact pentru asistenta

Acest articol va va arata cum sa rezolvati o problema tehnica speciala ce a determinat serviciul „G DATA Security Client” sa nu poata porni pe un client, cu urmatorul mesaj de eroare: „Error 1: Invalid function „.

Aceasta este o problema rara care ar putea aparea dupa o actualizare a software-ului la 14.0.1.122, ceea ce a dus la instalarea incorecta a G DATA Driver Framework.

Ca urmare, serviciul G DATA Security Client nu poate fi pornit.

Pentru a rezolva problema, procedati dupa cum urmeaza:

Pasul 1. Porniti o comanda ca Administrator.

Pasul 2. Utilizati comanda „cd” pentru a naviga la dosarul de instalare al clientului de securitate, care este implicit:

” C:\Program Files\G DATA\AVKClient” pe un sistem de operare pe 32 de bit.

” C:\Program Files (x86)\G DATA\AVKClient ” pe un sistem de operare pe 64 de bit.

Pasul 3. Introduceti una din urmatoarele comenzi:

” avkwctl.exe /OnUpdate ” pe un sistem de operare pe 32 de bit.

” avkwctlx64.exe /OnUpdate ” pe un sistem de operare pe 64 de bit.

Daca totul a functionat corect, nu mai primiti nicio notificare, daca a aparut o problema, veti vedea un mesaj de eroare.

Pasul 4. Reporniti calculatorul.

Pasul 5. Problema ar trebui sa fie deja rezolvata